Найпоширеніші проблеми Roku та способи їх усунення

Rokus - це чудові пристрої для потокового передавання медіа. Вони мають правильну ціну, вони підтримують практично всі потокові сервіси, про які ми можемо подумати (а потім і деякі), і у них є один із найдружніших та простих у користуванні інтерфейсів. Іноді ваш пристрій Roku не робить того, що ви очікуєте, або просто взагалі нічого не робить.

Незалежно від того, чи це помилка з пультом дистанційного керування, самим пристроєм Roku чи підступна прихована проблема, як проблема сумісності додатків, проблеми Roku можуть викликати неприємності, коли вони з’являються. Хороша новина полягає в тому, що в 99% випадків це легко виправити. Ось список найпоширеніших проблем Roku та способи їх усунення.

Як швидко вирішити проблеми Roku:

• Як оновити, перезапустити та скинути ваш Roku
• Проблеми з дистанційним управлінням Roku
• Проблеми з Wi-Fi Roku
• Проблеми зі звуком Roku
• Проблеми з відео Roku
• Проблеми з Roku HDMI
• Проблеми з апаратним забезпеченням Roku
• Проблеми з додатком Roku

Як перезапустити, оновити та скинути Roku

Більшість проблем Roku можна швидко вирішити за допомогою перезапуску, оновлення програмного забезпечення або, у гіршому випадку, відновлення заводських налаштувань. Перш ніж переходити до будь-яких інших кроків з усунення несправностей, спробуйте спочатку це.

Як перезапустити Roku

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Система.
• Виберіть Система Перезапустіть.
• За допомогою кнопки стрілки вправо пульта дистанційного керування виділіть кнопку «Перезапустити» та натисніть ГАРАЗД.
• Тепер пристрій Roku перезапуститься.

Іноді пристрої Roku просто зависають, і пульт видається абсолютно невідповідним. Коли це трапляється, часто можна перезапустити пристрій, не потребуючи екранного меню. Для цього дотримуйтесь цієї послідовності натискання кнопок на пульті дистанційного керування Roku:

• Натисніть кнопку Додому кнопку п'ять разів.
• Натисніть кнопку Стрілка вгору одного разу.
• Натисніть кнопку Перемотування назад кнопку двічі.
• Натисніть кнопку Швидко вперед кнопку двічі.
• Через кілька секунд після завершення цієї послідовності ваш Roku повинен перезапуститися.

Як оновити програмне забезпечення Roku

Якщо перезапуск не допомагає, можливо проблема у вашому програмному забезпеченні. Зазвичай оновлення програмного забезпечення Roku відбувається автоматично у фоновому режимі, без необхідності вживати заходів. Але час від часу цей процес не працює. Якщо у вас виникають проблеми, завжди радимо перевірити стан програмного забезпечення Roku перед тим, як рухатися далі.

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Система.
• Виберіть Оновлення системи.
  • На цьому екрані ви побачите поточну версію програмного забезпечення та збірки, а також дату та час її додавання до вашого Roku.
• Виберіть Перевір зараз щоб перевірити наявність оновлень вручну.
• Якщо доступне оновлення для вашого програмного забезпечення або встановлених каналів, воно буде завантажено та встановлено автоматично, і ваш Roku перезавантажиться. Дуже важливо, щоб цей процес дозволявся без перерви.

Як скинути Roku до заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань - це термоядерний варіант вирішення проблем. Як випливає з назви, він повертає ваш Roku до того самого стану, в якому він був, коли ви витягли його з коробки. Це означає, що всі ваші налаштування, включаючи завантажені канали та налаштування мережі, будуть знищені. Як такий, ми пропонуємо тримати цей у задній кишені, коли все інше не вдається.

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Система.
• Виберіть Розширені налаштування системи.
• Виберіть Заводські налаштування.
• Виберіть Скинути все до заводських налаштувань а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Вищевказані вказівки передбачають, що ваш Roku все ще реагує та дає вам можливість використовувати екранні меню. Якщо цього не сталося, перейдіть на план B, натиснувши кнопку фізичного скидання на вашому пристрої.

На деяких продуктах Roku, таких як Roku Streaming Stick та Streaming Stick +, кнопку скидання можна натиснути пальцем. На таких телевізійних пристроях, як Roku Ultra, зазвичай це вбудована кнопка, для натискання якої потрібно скріпка або інший маленький загострений предмет.

Знайшовши, переконайтеся, що пристрій Roku увімкнено, а потім натисніть і утримуйте кнопку скидання близько 10 секунд. Індикатор буде швидко блимати на більшості пристроїв Roku, коли скидання заводських налаштувань буде завершено.

Проблеми з дистанційним управлінням Roku

Пристрої Roku мають два різні типи пультів дистанційного керування. Один з них - це інфрачервоний (ІЧ) пульт, а інший - це вдосконалений пульт дистанційного керування «в будь-якому місці». Перш ніж намагатися вирішити проблеми з пультом дистанційного керування Roku, слід з’ясувати, який у вас є.

Зніміть кришку акумулятора із задньої панелі пульта дистанційного керування. Трохи нижче, де сидять батареї, ви можете знайти маленьку кнопку. Якщо ви це зробите, ви отримаєте вдосконалений пульт дистанційного керування "в будь-якому місці". Якщо ні, ваш ІК-пульт.

Для ІК-пультів дистанційного керування

ІЧ-пульти повинні мати можливість "бачити" пристрій Roku, яким вони керують. Майже всі проблеми з ІЧ-пультами виникають через те, що пульт не має прямої видимості до вашого пристрою Roku. Здебільшого ІЧ-сигнали можуть відбиватися від стін і стель, щоб досягти своєї мети, але навіть тоді, якщо ваш пристрій Roku застряг за іншим об’єктом, ці ІЧ-сигнали не встигнуть.

Якщо ви сидите там, де ви зазвичай дивитеся телевізор, якщо ви бачите всю передню сторону пристрою Roku, ви повинні бути в порядку. Якщо ви не можете, перемістіть Roku, поки не зможете. Ніколи не ставте пристрій Roku, в якому використовується ІЧ-пульт, за телевізором або всередині шафи.

Проблемою можуть бути і батареї пульта. Якщо пульт іноді працює добре, але не весь час, спробуйте витягнути батареї та замінити їх. Це може вирішити проблему з поганим з’єднанням.

Слабкі ІЧ-сигнали можуть бути ще однією проблемою. Подумайте про ІЧ-пульт як про ліхтарик, який випромінює світло, якого ви не бачите. Якщо батареї застарілі, це світло буде занадто слабким. Якщо акумулятори справді розрядились, пульт дистанційного керування може взагалі не реагувати на натискання кнопок. Спробуйте замінити батареї на нові.

Для вдосконалених пультів дистанційного керування "будь-де"

Ці пульти дистанційного керування дещо складніші, тому існує кілька способів усунення несправностей їх роботи. Перший крок - спробувати ті ж трюки з батареями, що й вище - вийміть і замініть їх, або просто встановіть нові.

Якщо це не допомогло, наступним кроком є ​​перезавантаження пристрою Roku та пульта:

• Від'єднайте кабель живлення від пристрою Roku.
• Вийміть батареї з пульта дистанційного керування.
• Знову підключіть пристрій Roku і зачекайте, поки він не завантажиться - ви побачите головний екран.
• Вставте батареї в пульт дистанційного керування і зачекайте близько 30 секунд. Тепер пульт повинен реагувати на натискання кнопок.

Якщо процедура перезапуску не вирішить вашу проблему, можливо, вам доведеться повторно підключити пульт до вашого Roku:

• Від'єднайте кабель живлення від пристрою Roku.
• Вийміть батареї з пульта дистанційного керування.
• Знову підключіть пристрій Roku і зачекайте, поки він завершить завантаження - ви побачите головний екран.
• Вставте батареї в пульт дистанційного керування, але поки не замінюйте кришку акумулятора.
• Натисніть і утримуйте кнопку сполучення в батарейному відсіку пульта дистанційного керування протягом трьох секунд або до тих пір, поки на пульті дистанційного керування не почне блимати індикатор спарювання. Залежно від пульта дистанційного керування індикатор сполучення може знаходитись поруч із кнопкою сполучення або на верхній поверхні пульта дистанційного керування, біля нижнього кінця. Якщо індикатор не блимає, спробуйте ще раз. Якщо індикатор все ще не блимає, спробуйте замінити батареї.
• Зачекайте 30 секунд, поки пульт встановить зв’язок з вашим пристроєм Roku.
• Потім ви побачите діалогове вікно віддаленого сполучення на екрані телевізора.

У рідкісних випадках перешкоди бездротового сигналу можуть спричинити проблеми з покращеними пультами дистанційного керування. Якщо у вас є Roku Streaming Stick або Streaming Stick +, і вони підключені до порту HDMI на задній панелі телевізора, подовжувальний кабель HDMI може допомогти відсунути Stick від основного корпусу телевізора, зменшуючи тим самим будь-які перешкоди Можливо, причиною є телевізор. Якщо ви є власником потокової передачі Roku, Roku надішле вам один із цих кабелів безкоштовно.

Можливо також, що на частоті 2,4 ГГц, що використовується пультом дистанційного керування для зв'язку з Roku, просто занадто багато заторів. Одним із способів вирішити цю проблему є переключення маршрутизатора Wi-Fi на інший бездротовий канал.

Іншим рішенням є переключення Roku на мережу 5 ГГц маршрутизатора, якщо вона є.

Проблеми з Wi-Fi Roku

Якщо у вас погіршена якість відео чи звуку, загальна повільність вашого Roku під час реагування на команди або ви бачите «не підключено» у верхньому правому куті головного екрану, ви, мабуть, маєте справу з проблемами Wi-Fi.

Перевірка потужності сигналу Wi-Fi є найкращим місцем для початку. Перевірте стан сигналу Wi-Fi, перейшовши на Налаштування> Мережа. Якщо припустити, що ви насправді підключені до Wi-Fi, потужність сигналу буде вказана як Відмінний, Хороший, Справедливий або Поганий. Якщо воно справедливе чи погане, спробуйте його покращити.

Очевидно, що перенесення вашого телевізора не надто часто підходить, але ви все одно можете отримати користь від перенесення самого Roku. Спробуйте переставити його та перевірте, чи це допомагає. Переміщення паличок Roku важче, оскільки їх зазвичай підключають безпосередньо до телевізора, але подовжувач HDMI може дати вам додаткову гру, необхідну для їх перестановки. Якщо ви є власником потокової передачі Roku, Roku надішле вам один із цих кабелів безкоштовно.

Якщо про переміщення вашого Roku не може бути й мови, подумайте про переміщення маршрутизатора Wi-Fi або про налаштування зовнішніх антен, якщо він є. Навіть незначні зміни на вашому маршрутизаторі можуть мати великий вплив на те, як бездротові сигнали рухаються по вашому будинку.

Якщо ваш пристрій Roku має порт Ethernet, і ви зможете підключити його до кабелю Ethernet, це простий спосіб перевірити, чи не винна ваша Wi-Fi.

Повідомлення "не підключено" на головному екрані вказує на те, що ви або повністю перебуваєте поза діапазоном мережі Wi-Fi, або ви ввели неправильний пароль Wi-Fi для свого маршрутизатора. Якщо ваш телефон, планшет або ноутбук підключено через Wi-Fi - в тому ж загальному місці, що і ваш Roku, - це говорить про проблему з паролем. Перевірте налаштування мережі вашого Roku і повторіть спробу.

Якщо ви бачите код помилки 009, це означає, що ваш Roku успішно підключений до вашого маршрутизатора, але він не може отримати доступ до Інтернету. Якщо інші ваші пристрої Wi-Fi працюють нормально, перезапустіть Roku. Якщо інші пристрої не можуть підключитися, спробуйте перезавантажити модем і маршрутизатор, а потім перезавантажте пристрої. Якщо це не вдається, зверніться до свого провайдера.

Проблеми зі звуком Roku

Проблеми зі звуком на Roku, як відсутність звуку, спотворене звучання чи відключення звуку, можуть бути спричинені налаштуваннями програмного забезпечення або проблемами з апаратним забезпеченням та / або кабелями, залежно від складності налаштування.

Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче рішень, ми пропонуємо спочатку вимкнути Roku та підключені пристрої, відключити живлення, зачекати 10 секунд, а потім знову підключити його та знову включити свою передачу. Це звучить безглуздо, але ви були б здивовані тим, скільки проблем, включаючи проблеми зі звуком, можна виправити.

Аудіо взагалі відсутнє? Перевірте свої з’єднання та вибрані входи

(Якщо ваш Roku - це пристрій у стилі стику, підключений безпосередньо до телевізора, ви можете пропустити цей розділ.)

• Переконайтеся, що кабелі HDMI, оптичні або компонентні кабелі надійно вставлені у ваш Roku з одного боку, а ваш A / V приймач, перемикач HDMI або звукова панель - з іншого.
• Переконайтеся, що всі компоненти увімкнено.
• Переконайтеся, що ви вибрали правильний вхід на вашому аудіо / відеоресивері, перемикачі HDMI або звуковій панелі.
• Перевірте, чи увімкнена функція вимкнення звуку вашого аудіокомпонента (якщо вона вимкнена).
• Відрегулюйте рівень гучності аудіокомпонента вище і нижче, щоб побачити, чи це має різницю.

Все ще немає звуку? Перевірте налаштування звуку вашого Roku

Якщо ваш Roku підключений до A / V приймача або звукової панелі за допомогою оптичного кабелю (TOSLink), спробуйте наступне:

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Аудіо.
• Встановіть для HDMI та S / PDIF значення Dolby D (Dolby Digital).

Якщо ваш Roku підключений до A / V приймача, звукової панелі або телевізора через HDMI, спробуйте наступне:

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Аудіо.
• Встановіть режим аудіо на Стерео.
• Встановіть для HDMI значення PCM-стерео.

Все ще немає звуку? Поміняйте місцями кабелі

Це досить рідко, але іноді ваші HDMI, оптичні або компонентні кабелі можуть бути несправними. Якщо жоден із кроків дотепер не допоміг, спробуйте вимкнути кабель (-и) іншим набором. Це може засмутити, якщо у вас немає додаткового набору під рукою, але хороша новина полягає в тому, що всі три типи коштують недорого, і ви можете знайти їх у місцевого продавця або в Інтернеті.

Вибіркове аудіо

Іноді ви чуєте звук для деяких типів вмісту, але не для інших. Зазвичай це проблема сумісності з аудіоформатом, який ви намагаєтесь відтворити, та аудіоформатом, який (-і) ваш підключений пристрій може підтримувати. Якщо це трапиться, спробуйте ту саму процедуру, що описана вище для пристроїв HDMI, і якщо ви використовуєте оптичний (TOSLink) кабель, встановіть HDMI та S / PDIF на PCM-Stereo.

Ви очікуєте об'ємного звуку, але отримуєте лише стерео

Зазвичай ваш Roku може автоматично визначати можливості вашого телевізора, A / V приймача або звукової панелі, але іноді йому потрібна допомога. Якщо ви переглядаєте вміст об'ємного звуку, який представлений у Dolby 5.1 або Dolby Atmos, але ви можете почути лише стереозвук:

• Натисніть Додому на пульті дистанційного керування.
• Прокрутіть вгору або вниз до Налаштування.
• Виберіть Аудіо.
• Для вашого HDMI (або HDMI та S / PDIF на програвачах Roku з оптичним роз’ємом), швидше за все, буде встановлено значення Auto Detect. Виберіть варіант, який відповідає можливостям вашого телевізора, аудіо / відео приймача або звукової панелі.
• Канали можуть мати власні дискретні налаштування звуку. Наприклад, Netflix може вимагати від вас вибрати Англійська (5.1) під Аудіо та субтитри.

Спотворений або спотворений звук

Ми бачили повідомлення, зокрема, пов’язані з Roku Ultra, але, можливо, і на інших моделях, про спотворений або спотворений звук. Виправлення, яке, здається, працює в цьому випадку, полягає в тому, щоб розпочати відтворення потрібного відео, а потім:

• Натисніть кнопку Зірка або Зірочка (*) кнопку.
• Прокрутіть до Режим гучності.
• Виберіть ВИМК прокручуючи вправо.

Аудіо та відео не синхронізовані

Деякі користувачі повідомляють, що їх аудіо та відео втрачають синхронізацію під час відтворення вмісту. Незважаючи на те, що виправлення, яке, здається, працює, передбачає налаштування властивостей оновлення відео:

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Прокрутіть вгору або вниз і виберіть Налаштування.
• Виберіть Система а потім виберіть Розширені налаштування системи.
• Виберіть Розширені налаштування дисплея.
• Виберіть Авторегулювання частоти оновлення дисплея і вибрати Інваліди.

Майте на увазі, що хоча це, як відомо, усуває проблеми із синхронізацією звуку, воно також може спричинити небажані проблеми із відео, наприклад, різкість зображення. Якщо це сталося, переключіть Авторегулювання назад на Увімкнено.

Проблеми з відео Roku

Проблеми, пов’язані з якістю відео, такі як буферизація, заїкання чи погіршення деталізації, як правило, можуть бути віднесені до вашого мережевого з’єднання. Перш ніж рухатись далі, перегляньте наш розділ про проблеми з Wi-Fi. Якщо ваше з’єднання Wi-Fi стабільне, можливо, ваш тарифний план Інтернету не забезпечує достатню пропускну здатність для вмісту, який ви намагаєтеся транслювати.

Roku рекомендує мінімальну швидкість завантаження 3,0 Мбіт / с для стандартної роздільної здатності та до 9,0 Мбіт / с для HD-вмісту. Вміст 4K HDR може вимагати до 25 Мбіт / с. Ви можете перевірити фактичну швидкість завантаження тут.

Якщо ваш план передбачає необхідну швидкість для вмісту, який ви намагаєтеся переглянути, перевірте, чи хтось у вашому домі не використовує програми з високою пропускною здатністю на інших ваших пристроях. Можливо, ви також захочете перевірити параметри адміністрування маршрутизатора, щоб дізнатись, чи є невідомі пристрої, що використовують ваше з’єднання.

Вручну налаштуйте бітрейт

Якщо ви спробували все, щоб вирішити проблеми з буферизацією і готові кинути рушник, ось ще одна хитрість, яка може допомогти.

Зазвичай ваш Roku вибирає найкращий бітрейт для автоматичного використання - той, який відповідає швидкості підключення до мережі, але в рідкісних випадках налаштування цього має відбуватися вручну. Ви робите це через прихований екран налаштувань:

• На пульті дистанційного керування Roku натисніть Додому п'ять разів.
• Натисніть зворотне сканування три рази.
• Натисніть сканування вперед двічі.
• На екрані Bitri Override, що з’явиться, виберіть Вибір вручну.
• Виберіть нижчий бітрейт і перевірте, чи це вирішує проблему. Якщо ні, повторіть цю послідовність і виберіть нижчий бітрейт.

Проблеми з Roku HDMI

Деякі проблеми Roku стосуються використання кабелів HDMI. Коли два або більше пристроїв підключаються через HDMI, вони повинні встановити "рукостискання". Взагалі кажучи, після встановлення, це рукостискання продовжує керувати зв’язком без проблем. Однак час від часу рукостискання не відбувається, коли пристрої підключаються, або рукостискання переривається.

Коли це трапляється, це може спричинити різноманітні проблеми - від чорних екранів до миготливого відео до повідомлень про помилки HDCP. Як і у випадку з багатьма проблемами, надійним виправленням є вимкнення живлення, виймання та повторне введення кінців кабелю HDMI у кожен пристрій, а потім перезавантаження.

Помилки HDCP

Помилки HDCP, які не вирішено таким чином, можуть бути симптомом іншої проблеми. HDCP розшифровується як Захист цифрового вмісту з високою пропускною здатністю, і це спосіб запобігти людям копіювати фільми та шоу, які вони транслюють на таких пристроях, як Roku. Але якщо кожен пристрій у вашому ланцюжку HDMI не підтримує однаковий рівень HDCP, відеосигнал не може пройти, і ви побачите помилку HDCP.

Наприклад, якщо ви використовуєте Roku Streaming Stick + або Roku Ultra для передачі 4K-вмісту з Netflix, усі ваші пристрої повинні підтримувати HDCP 2.2. Але якщо у вас є якийсь старший аудіо / відеоприймач або звукова панель між вашим Roku та вашим телевізором 4K, він може бути не сумісним з HDCP 2.2.

Щоб перевірити, чи це проблема, спробуйте підключити Roku безпосередньо до телевізора.Якщо проблема зникне, це хороший знак, що ваш середній пристрій не відповідає стандарту HDCP 2.2. На даний момент ваш вибір - дотримуватись вмісту, що не є 4K (лише 4K вимагає HDCP 2.2), знайти спосіб обійти аудіо / відеоресивер або звукову панель для відео (можливо, за допомогою підключення HDMI ARC на телевізорі) або оновити той середній пристрій.

Заміна кабелів

Хоча рідко, іноді проблемою є самі кабелі HDMI. Якщо ви бачите миготливе відео, або його взагалі немає - або, можливо, відео із «блискітками» - це все може вказувати на потенційно несправні кабелі.

Перш ніж купувати нові кабелі, спробуйте замінити кабель HDMI вашого Roku на будь-який інший кабель HDMI, який у вас є, як тест. Дуже малоймовірно, що два кабелі мають проблеми, тому, якщо один працює, ви знаєте, що слід замінити той, який цього не робить.

Є одна ситуація, коли вам може знадобитися замінити абсолютно хороший кабель HDMI. Сигнали 4K HDR використовують велику пропускну здатність - набагато більше, ніж HD. У старих кабелях HDMI може бракувати необхідної смуги пропускання, щоб надійно передавати всі ці дані між пристроями, особливо на великі відстані, такі як 10 футів і більше.

Якщо ви підозрюєте, що це стосується вашої ситуації, вам, мабуть, доведеться придбати новий високоякісний високошвидкісний кабель HDMI. Але не хвилюйтеся - вони відносно недорогі, і купити їх можна майже де завгодно. Ознайомтеся з нашим повним посібником із придбання кабелю HDMI.

Проблеми з апаратним забезпеченням Roku

Пристрої Roku, як правило, дуже надійні, але ось дві ситуації, коли апаратне забезпечення може мати проблеми.

Перегрів

Якщо ваш пристрій Roku сидить поверх іншого обладнання або знаходиться в погано провітрюваному приміщенні, він може перегрітися. Якщо це трапиться, у верхньому правому куті екрана з’явиться попереджувальне повідомлення. Деякі пристрої Roku, такі як Ultra та Roku Express, також мають передній світлодіод, який при перегріванні стає червоним.

Якщо пристрій перегрівається, негайно вимкніть його, вимкніть живлення та відключіть усі кабелі. Зачекайте принаймні 10 хвилин, перш ніж підключити його та включити його назад. Якщо ви знову побачите постійне червоне світло або попереджувальне повідомлення, повторіть цей процес. Якщо це все-таки трапиться, вам слід зв’язатися з Roku, оскільки це може свідчити про більш серйозну проблему з вашим пристроєм.

Недостатня потужність

@RokuSupport це єдиний канал, який я маю отримати? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Райан Р. Елліс (@rrellis) 16 червня 2017 р

Якщо ваш пристрій Roku живиться від USB - напр. Streaming Sticks та Roku Express - існує ймовірність, що він не отримує достатньо енергії.

Зазвичай це трапляється, коли люди підключають кабель живлення USB до вільного порту USB на телевізорі або в аудіо / відео приймачі. На жаль, не всі USB-порти забезпечують однакову кількість енергії, а деякі взагалі не призначені для живлення.

Найкращий спосіб вирішити екранне попередження про "недостатню потужність" (або миготливий червоний світлодіод на передній панелі Roku Express або Express +) - це підключити USB-кабель до USB-адаптера живлення, який постачається разом із вашим пристроєм.

Цей адаптер розроблений для забезпечення необхідної потужності Roku. Якщо після переходу на адаптер, що входить у комплект, ви все ще отримуєте попередження про недостатню потужність, спробуйте підключити адаптер до іншої розетки. Якщо ви використовуєте розетку або подовжувач, спробуйте підключити адаптер прямо до настінної розетки.

Проблеми з додатком Roku

Додаток Roku для iOS та Android - це обов’язковий додаток для вашого телефону. Він може виступати в якості заміни пульта дистанційного керування, а також ви можете додавати / видаляти канали, користуватися функцією приватного прослуховування та транслювати відео та фотографії з телефону на телевізор.

Але жодна з цих речей не спрацює, якщо програма не може знайти ваш пристрій Roku.

Ваша мережа Wi-Fi, ймовірно, в основі проблеми, тому перед тим, як рухатись далі, зверніться до розділу Проблеми Wi-Fi. Якщо це не допомагає, ось кілька речей, які ви можете спробувати.

Переконайтеся, що ваш телефон і Roku в одній мережі

Деякі маршрутизатори Wi-Fi дозволяють створювати гостьову мережу, яка фізично відокремлена від звичайної мережі Wi-Fi. Можливо, ваш телефон або ваш Roku використовують ці дві різні мережі. Якщо так, вони не побачать один одного. Переконайтеся, що обидва пристрої використовують абсолютно однакову мережу Wi-Fi.

Більшість маршрутизаторів Wi-Fi створюють дві окремі мережі для кожного діапазону частот Wi-Fi (2,4 ГГц та 5 ГГц). Хоча технічно це не має значення, якщо ваш телефон і Roku використовують різні частоти (обидва діапазони мають однакову підмережу на вашому маршрутизаторі, щоб пристрої могли спілкуватися між собою), щоб бути абсолютно впевненим, розмістіть свій телефон і Roku на одному і тому ж Діапазон частот Wi-Fi.

Перевірте доступ до мережі Roku

Можливо, мережевий доступ до вашого Roku вимкнено. Ось як перевірити та виправити:

• Натисніть кнопку Додому на пульті дистанційного керування Roku.
• Виберіть Налаштування тоді Система слідом за ним Розширені налаштування системи.
• Виберіть Зовнішній контроль і потім Доступ до мережі.
• Переконайтесь За замовчуванням або Дозвільний вибрано.
• Функція “За замовчуванням” повинна працювати, але якщо ні, спробуйте “Дозволено”.

Все ще не можете знайти ваш пристрій? Спробуйте підключитися вручну

• Усередині програми Roku внизу екрана виявлення пристрою (або в меню з трьома крапками) торкніться Підключіться вручну та введіть IP-адресу вашого пристрою Roku. Ви можете знайти IP-адресу, відвідавши Налаштування> Мережа> Про програму на вашому пристрої Roku.
• Перезапустіть пристрій Roku та переконайтеся, що він підключений до правильної бездротової мережі.
• Перезапустіть мобільний додаток Roku.
  • На пристроях iOS із кнопкою додому двічі клацніть на Додому , а потім проведіть програмою Roku, щоб закрити її. Після його закриття натисніть на значок програми Roku, щоб запустити.
  • На пристроях iOS без кнопки додому проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана і одним безперервним рухом проведіть великим пальцем або пальцем праворуч. Проводьте пальцем по списку відкритих програм, поки не знайдете програму Roku, а потім проведіть пальцем вгору по програмі, щоб закрити її. Після його закриття натисніть піктограму програми Roku, щоб перезапустити.
  • На пристроях Android натисніть Останні , а потім проведіть програмою Roku, щоб закрити її. Після його закриття натисніть піктограму програми Roku, щоб перезапустити