Chromebook - чудовий бюджетний варіант ноутбука, але вони не ідеальні. Будь-який портативний комп’ютер повинен мати проблеми, і деякі з найпоширеніших проблем, з якими стикаються користувачі Chromebook, можуть бути важкими або навіть неможливими для вирішення самостійно.
Починаючи з проблем з оновленнями з’єднання з Інтернетом, усунення загальної проблеми Chromebook не повинно зіпсувати вам день. Прочитайте далі, щоб знайти легкі виправлення найпоширеніших проблем, з якими стикаються користувачі Chromebook.
Загальносистемні проблеми
Ваш Chromebook працює дуже повільно
Якщо ваш Chromebook відчуває себе млявим, найкраще просто перезапустити і перевірити, чи не зникає проблема з продуктивністю.
Якщо ні, перевірте наявність оновлення системи - можливо, щось пішло не так, що Google потрібно було виправити на стороні програмного забезпечення. У більшості випадків Chromebook повинен автоматично перевіряти наявність оновлень і завантажувати найновіші, коли він під’єднаний до бездротової мережі.
Ви також можете перевірити вручну, виконавши наступне:
Крок 1: Клацніть наСистемний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Клацніть на Передач , що знаходиться у спливаючому меню. Це веде вас до Налаштування.
Крок 3: Клацніть Про ОС Chrome перераховані зліва.
Крок 4: Клацніть на Перевірити наявність оновлень кнопку. Це перевіряє наявність останньої версії та встановлює оновлення, якщо воно доступне.
Крок 5: Якщо ваш Chromebook оновлено, натисніть Перезапустіть кнопку для завершення.
Ваш Chromebook продовжує перезавантажуватися
Це серйозна помилка, яка вказує на проблему з операційною системою (ОС). Якщо це трапиться, вам потрібно виконати повне відновлення, яке намагається зберегти якомога більше даних.
Для відновлення вам потрібен Chromebook, окремий комп’ютер із доступом до браузера Chrome та портативний накопичувач SD або USB із 4 ГБ місця або більше для збереження даних.
Крок 1: Встановіть і запустіть розширення Chromebook Recovery Utility у Chrome на окремому комп’ютері.
Крок 2: Клацніть на Розпочати у спливаючому вікні.
Крок 3: Введіть номер моделі свого Chromebook і натисніть Продовжуйте.
Крок 4: Виберіть тип носія для відновлення та натисніть Продовжуйте.
Крок 5: Клацніть на Створити зараз кнопку.
За допомогою пристрою зберігання даних перемістіть налаштування до утиліти відновлення. Повністю скиньте Chromebook, зберігаючи якомога більшу кількість своїх даних.
Щоб знову використовувати флешку або карту, вам потрібно буде повернутися до програми Recovery Utility та виконати наступне:
Крок 1: Клацніть на Передач піктограму, розташовану вгорі.
Крок 2: Виберіть Стерти носій для відновлення опція, перелічена у спадному меню.
Крок 3: Клацніть стрілки поруч із Виберіть і виберіть пристрій зберігання даних.
Крок 4: Клацніть Продовжуйте.
Крок 5: Переконайтеся, що дані, які ви стираєте, правильні та натисніть Стерти зараз.
Додаток Google очистить пам’ять, щоб ви могли використовувати його для інших цілей.
Я бачу повідомлення "ОС Chrome відсутня або пошкоджена"
Ця помилка з’являється після завантаження машини. Оскільки це перешкоджає будь-якому доступу до ОС, скидання Chromebook стає важким. Вам потрібно вставити диск для відновлення або SD-карту відповідно до інструкцій. Потім поверніться до попереднього розділу "Ваш Chromebook продовжує перезавантажуватися", щоб створити носій для відновлення.
Я спробував оновити свій Chromebook, але отримав помилку
Щоб вирішити цю проблему, почніть із перевірки підключення до Інтернету. В ідеалі вам потрібне надійне з’єднання Wi-Fi або Ethernet. Не використовуйте з’єднання для передачі даних для оновлень, оскільки воно використовує ваш щомісячний розподіл і часто спричинює ці повідомлення про помилки.
Ви також можете перезапустити Chromebook, щоб допомогти вирішити проблеми з підключенням:
Крок 1: Натисніть і утримуйте Потужність кнопку.
Крок 2: Екран затемнюється, і з'являється спливаюче вікно. Клацніть на Вимкнення живлення кнопку.
Крок 3: Натисніть свій Chromebook Потужність кнопку для перезапуску.
Я намагаюся завантажити важливе оновлення, але воно не буде працювати
Якщо ви намагаєтеся завантажити одне і те ж оновлення кілька разів, спробуйте перезавантажити свій Chromebook:
Крок 1: Натисніть і утримуйте Потужність кнопку.
Крок 2: Екран затемнюється, і з'являється спливаюче вікно. Клацніть на Вимкнення живлення кнопку.
Крок 3: Натисніть свій Chromebook Потужність кнопку для перезапуску.
Якщо перезапуск не працює, слід вийти зі свого облікового запису та скинути Chromebook. Це знищить ваші налаштування та жорсткий диск, тому перед початком роботи переконайтеся, що все збережено у хмарі.
Крок 1: Вийдіть зі свого облікового запису.
Крок 2: натисніть і утримуйте Ctrl + Alt + Shift + R.
Крок 3: Виберіть Перезапустіть.
Крок 4: Виберіть Powerwash, після чого Продовжуйте.
Я не можу ввійти на свій Chromebook, не отримуючи помилок
Є багато різних повідомлень про помилки, які ви можете отримати під час входу в Chromebook. Замість того, щоб переглядати кожну з них, радимо використовувати зручний посібник Google для вирішення цих помилок по черзі.
Як правило, ми радимо вам ще раз перевірити свій пароль, ім’я користувача та обліковий запис Google, щоб переконатися, що всі оновлені та працюють належним чином, оскільки проблема, як правило, одна з цих трьох.
Екран вашого Chromebook порожній
Ось три речі, які ви можете зробити:
Почніть з основ
Акумулятор щойно помер? Ваш Chromebook несподівано вийшов з ладу, і його потрібно ввімкнути знову? Ви випадково знизили яскравість екрану до кінця? Це все прості виправлення, які можуть прояснити проблему.
Скиньте налаштування Chromebook
Якщо схоже, що у вас проблема з обладнанням, виконайте такі дії:
Крок 1: Примусово вимкніть Chromebook.
Крок 2: Натисніть і утримуйте обидва кнопки Оновити + Потужність кнопки.
Крок 3: Коли ваш Chromebook знову запуститься, припиніть натискати Оновити кнопку.
Це виконує апаратне скидання, яке може виправити ваш екран. Однак цей процес може дещо відрізнятися залежно від вашого Chromebook, оскільки деякі моделі можуть мати спеціальний Скинути або скажіть вам вийняти акумулятор.
Отримати обслуговування
Якщо нічого з цього не працює, і ви можете повідомити, що ваш Chromebook все ще працює за допомогою шуму та індикаторних ламп, тоді пора перевірити свою гарантію та надіслати свій Chromebook на обслуговування.
Мікрофон раптово перестає працювати
Це проблема, коли ваші колонки працюють нормально, але ніхто не чує, як ви говорите - або все, що вони чують, є статичним - під час конференц-дзвінків та інших ситуацій.
Це зростаюча проблема в 2020 році, і, схоже, вона пов’язана з помилкою Chrome, яка впливає на взаємодію апаратного забезпечення з популярними програмами для веб-конференцій. На жаль, на даний момент, здається, нелегко виправити ситуацію. Спробуйте скинути налаштування Chromebook і переконайтесь, що ОС Chrome повністю оновлена.
Можливо, вам також пощастить переключити ваші зустрічі на Google Meet.
Ваш Chromebook не заряджатиметься та не вмикатиметься
Це може бути проблемою з акумулятором, але ви також не можете виключити підключення Chromebook до розетки.
Дайте йому час зарядитися
Якщо Chromebook був повністю мертвим, ви просто підключили його, і тепер він не ввімкнеться, не панікуйте. Він може залишатися недоступним деякий час. Дайте йому хороших 30 хвилин, перш ніж намагатись знову завантажити пристрій.
Заряджайте по іншій схемі
Якщо він не заряджається під час підключення до електричної розетки, спробуйте іншу розетку поблизу та перевірте, чи це вирішить проблему. Якщо ні, віднесіть його в іншу далеку, далеку кімнату, щоб спробувати іншу торгову точку. Якщо він раптово почне заряджатися, може виникнути занадто багато електричного шуму в певній ланцюзі. Спробуйте відключити прилади від проблемної схеми, щоб перевірити, чи не викликали вони проблеми із зарядним пристроєм Chromebook.
Перевірте зарядний пристрій
Це пошкоджено? Ви бачите внутрішні дроти? Чи зігнутий роз'єм USB або зарядні пристрої? Якщо так, новий адаптер живлення в порядку.
Виконайте апаратне скидання
Використовуйте цей метод, перш ніж переходити до наступного варіанту, який вимагає вилучення акумулятора.
Крок 1: Вимкніть Chromebook.
Крок 2: Натисніть і утримуйте Оновити , а потім натисніть на Потужність кнопку.
Крок 3: Після завантаження Chromebook випустіть Оновити кнопку.
Вийміть акумулятор
Цей метод доступний лише для певних перелічених тут моделей.
Крок 1: Від'єднайте адаптер живлення.
Крок 2: Вийміть акумулятор.
Крок 3: Натисніть кнопку Потужність кнопку протягом 30 секунд. Це нібито розряджає все, що все ще ховається на материнській платі.
Крок 4: Замініть акумулятор, підключіть адаптер живлення та зачекайте 30 хвилин.
Проблеми з браузером
Мої відкриті вкладки браузера продовжують завантажуватись і робити все повільним
Chrome час від часу стикається з проблемою, коли постійно перезавантажує вкладки браузера, уповільнюючи все інше. Млява продуктивність обумовлена низьким обсягом системної пам'яті, який зазвичай встановлюється на Chromebook, а також великим обсягом пам'яті Chrome. Це залишає мало іншого для інших програм та додатків. Спробуйте вимкнути будь-які вкладки веб-переглядача, які вам не потрібно бачити, якщо продуктивність зростає.
Якщо у вас все ще виникають проблеми, ви можете вимкнути вкладки збереження пам’яті та інші програми та програми за допомогою диспетчера завдань:
Крок 1: Натисніть кнопку Пошук + Esc кнопки (раніше Shift + Esc). Це відкриється Диспетчер завдань.
Крок 2: Виберіть будь-який додаток або програму зі списку - особливо тих, яких ви не впізнаєте, - які забирають багато пам'яті. Клацніть на Завершити процес кнопку.
Не закривайте жодних записів із позначкою "система", оскільки вони є частиною ОС.
Мій Chromebook часто аварійно завершує роботу без причини
Коли ви переглядаєте веб-сторінки, і ваш Chromebook без причини виходить з ладу, найкращим рішенням буде вимкнути Chromebook. Залиште його ненадовго вимкненим (це очищає пам’ять), а потім перезапустіть.
Якщо це не вдається, веб-сторінка, яку ви часто відвідуєте, може бути проблемою. Розширення або програми також можуть спричинити збій, що вимагає їх видалення. Ось як видалити додаток Chromebook:
Крок 1: Клацніть на Пускова установка в нижньому лівому куті.
Крок 2: Клацніть на Стрілка вгору , щоб розгорнути лоток додатків.
Крок 3: Клацніть правою кнопкою миші на програмі, яку ви вважаєте проблематичною, і виберіть Видаліть (або Видалити з Chrome) у спливаючому меню.
Ось як видалити розширення:
Крок 1: Відкрийте браузер Chrome.
Крок 2: Клацніть на три крапки Більше в правому верхньому куті.
Крок 3: Виберіть Інші інструменти у розкривному списку.
Крок 4: Виберіть Розширення у меню розгортання.
Крок 5: Клацніть на Видалити на кожній картці розширення, яку потрібно видалити. Якщо ви просто хочете тимчасово вимкнути розширення, клацніть на Перемкнути натомість. Синій - "увімкнено", а сірий - "вимкнено".
Замість завантаження веб-сторінок я отримую дивні повідомлення про помилки
Якщо Chrome не може належним чином завантажити веб-сторінку, він видає дивне: "Aw snap!" помилка. Якщо ви постійно стикаєтеся з цією помилкою, щось не так з вашою ОС або налаштуваннями. Одне з найпростіших та найефективніших рішень - закрити непотрібні вкладки та вікна браузера.
Якщо закриття кількох вкладок, нарешті, дозволяє відкрити нову, то проблема в системній пам’яті. Хромбуки, як правило, мають низький обсяг пам’яті завдяки своїм веб-корінням. Тим часом вкладки Chrome можуть зайняти цей обмежений простір. Поєднайте їх, і ви будете змушені регулювати використання вкладок.
Несправність розширень також може бути проблемою. Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії, щоб вимкнути або видалити їх:
Крок 1: Відкрийте браузер Chrome.
Крок 2: Клацніть на три крапки Більше в правому верхньому куті.
Крок 3: Виберіть Інші інструменти у розкривному списку.
Крок 4: Виберіть Розширення у меню розгортання.
Крок 5: Клацніть на Видалити на кожній картці розширення, яку потрібно видалити. Якщо ви просто хочете тимчасово вимкнути розширення, натисніть на Перемкнути натомість. Синій - "увімкнено", а сірий - "вимкнено".
Якщо все інше не вдається, перевірте підключення до Інтернету, очистіть кеш браузера або спробуйте відкрити веб-сторінку у вікні анонімного перегляду.
Chrome постійно повторює мені: "Ця веб-сторінка недоступна"
Якщо припустити, що ви правильно вказали веб-адресу, ця помилка часто спричинена проблемами з файлами cookie чи проксі. Що стосується файлів cookie, можливо, настав час їх усі видалити. Не забудьте зберегти свої онлайн-паролі перед видаленням даних:
Крок 1: Відкрийте Chrome і натисніть на три крапки Більше в правому верхньому куті.
Крок 2: Виділіть Інші інструменти у розкривному списку.
Крок 3: Виберіть Видалення даних про переглянуті у наступному меню розгортання. Або натисніть кнопкуCtrl + Shift + Backspace , щоб досягти цього налаштування.
Крок 4: На вашому екрані з’явиться спливаюче вікно. Вкладка Основні пропонує три варіанти, тоді як Додатково розширює список до п'яти. Виберіть дані, які потрібно видалити, і натисніть на Очистити дані кнопку.
Проблемою можуть бути також налаштування проксі-сервера (інколи вказується повідомленням про проблеми з проксі-сервером). Ви можете змінити налаштування проксі-сервера, але лише якщо ви знаєте, що робите:
Крок 1: Клацніть на Системний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Клацніть на Передач , що знаходиться у спливаючому меню. Це веде вас до Налаштування.
Крок 3: Під Мережа, натисніть на поточне з'єднання.
Крок 4: Натисніть на нього ще раз на наступній сторінці.
Крок 5: Клацніть, щоб розгорнути Довіреність налаштування.
Крок 6: Увімкніть (синій) Дозволити проксі для спільних мереж налаштування.
Якщо ви використовуєте гостьовий профіль на Chromebook, це, ймовірно, вирішить вашу проблему. Однак потрібно ввести правильні налаштування проксі-сервера, як це буде запропоновано після встановлення прапорця.
Я не можу використовувати свої документи Word на своєму Chromebook
Якщо ви нещодавно перейшли на Chromebook і у вас виникають проблеми з доступом до старих документів, існує кілька обхідних шляхів. Перша пропозиція Google - це, природно, використовувати Google Docs. Це може вирішити вашу проблему, і Google Docs може переглядати багато файлів Word, але це не завжди практично через інструменти, форматування, сумісність тощо.
Найкращий варіант - якщо ваш Chromebook це дозволяє - це завантажити програму Microsoft Word для Android з Google Play. Ця програма працює так само, як і на Android, тому ви повинні почуватись як вдома.
Інший варіант - перехід на Word Online. Це специфічне, добре перевірене розширення Chrome, яке спеціалізується на тому, щоб можна було використовувати функції Office на вашому Chromebook та з різними програмами. Якщо у вас є можливості Інтернету Office, це веб-рішення ідеально підходить.
Масштабування не працює на моєму Chromebook
Ось кілька порад, якщо ви не можете змусити Zoom працювати:
Переконайтеся, що програма Zoom оновлена
Zoom випускає оновлення ОС Chrome, які регулярно усувають помилки та можуть вирішити проблему, яка виникає у вас.
Перевірте налаштування Family Link
Іноді параметри батьківського контролю від Family Link можуть заважати зустрічам із збільшенням, що може спричинити проблеми у учнів, які намагаються використовувати Зум для занять. Найпростішим короткостроковим рішенням є перехід на батьківський обліковий запис для відео Zoom.
Однак для повторних сеансів масштабування можна спробувати ще щось: завантажте програму масштабування та попросіть студента вручну ввести номер кімнати масштабування, щоб приєднатися до сеансу, замість того, щоб натискати посилання на запрошення. Введення номера кімнати вручну, як правило, обходить проблеми Family Link із процесом.
Зауважте, що деякі функції все ще можуть бути обмежені в Zoom через деякі невід’ємні проблеми сумісності з ОС Chrome. Наприклад, можливо, вам не вдасться записати відео безпосередньо в Zoom.
Проблеми з підключенням
Я не можу підключитися до надійної мережі Wi-Fi
Перевірте Системний годинник щоб переконатися, що піктограма Wi-Fi заповнена. Якщо він здається порожнім (порожнім), ваш Wi-Fi вимкнено. Ось виправлення:
Крок 1: Клацніть на Системний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Клацніть на Wi-Fi знову у спливаючому меню.
Крок 3: Wi-Fi перемикач повинен посиніти, коли ваш Chromebook підключається до локальної мережі. Ви також побачите список доступних мереж.
Старі бездротові мережі можуть не працювати з вашим Chromebook. Це незвично, але якщо вашому маршрутизатору кілька років, можливо, ви захочете спробувати іншу мережу, щоб побачити, чи покращиться зв’язок. Якщо це сталося, настав час оновити маршрутизатор.
Якщо ви сумніваєтесь, ви також можете перезапустити свій Chromebook. Ось як:
Крок 1: Натисніть і утримуйте Потужність кнопку.
Крок 2: Екран затемнюється, і з'являється спливаюче вікно. Клацніть на Вимкнення живлення кнопку.
Крок 3: Натисніть свій Chromebook Потужність кнопку для перезапуску.
Перевірте бездротове підключення, щоб переконатись, що перезавантаження працювало.
Я не можу підключитися до другого екрану
Якщо у вас проблеми з додатковим екраном, ось як перевірити налаштування:
Крок 1: Клацніть на Системний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Клацніть на Передач , що знаходиться у спливаючому меню. Це відкриється Налаштування.
Крок 3: Виберіть Підключені пристрої ліворуч.
Крок 4: Клацніть на Відображення варіант, зазначений у Пристрій.
Тут ви побачите кілька варіантів обертання зображення, центрування зображення, перевірки вирівнювання телевізора та надсилання зображення на кілька екранів. Подивіться, чи може щось із цього допомогти вирішити вашу проблему.
Якщо ви використовуєте док-станцію на основі USB для підключення зовнішнього дисплея, від'єднайте док-станцію, почекайте кілька хвилин, а потім знову підключіться. Якщо у вас все ще виникають проблеми, перевірте, чи потрібно ОС Chrome оновити.
Я нічого не чую на своєму Chromebook
Спочатку перевірте наявність явних, але іноді непомічених проблем, таких як навушники, які потрібно від’єднати перед відтворенням звуку через динаміки. Якщо ви використовуєте аудіопристрій, як зовнішні динаміки, переконайтесь, що вони працюють належним чином.
Якщо проблема, здається, у Chromebook, виконайте такі дії:
Крок 1: Клацніть на Системний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Відрегулюйте Повзунок гучності відображається у спливаючому меню. Переконайтеся, що рівень гучності достатньо високий, щоб чути.
Ви також можете спробувати змінити вхід або вихід звуку:
Крок 1: Клацніть на Системний годинник розташований у правому нижньому куті.
Крок 2: Клацніть на Стрілка піктограма, що відображається поруч із Повзунок гучності у спливаючому меню. Цей значок робить ні з’являється, якщо до вашого Chromebook не під’єднано зовнішні звукові пристрої.
Крок 3: У наступному спливаючому меню переконайтеся, що в якості вихідного сигналу встановлено правильний аудіопристрій.
Якщо це не допомогло, вам потрібно буде скинути налаштування Chromebook, дотримуючись наведених вище кроків.
Bluetooth не підключається
По-перше, майте на увазі, що не всі Chromebook мають Bluetooth, тож перевірте технічні характеристики продукту. Якщо кнопка доступна, піктограма з’являється у спливаючому меню Системний годинник. Синій значок означає, що компонент Bluetooth увімкнено, а сірий - вимкнений. Клацніть на Сірий Bluetooth , якщо його вимкнено.
Якщо у вас проблеми з підключенням Bluetooth, вимкнення та ввімкнення функції скине з’єднання. Просто переконайтесь, що всі коди Bluetooth все ще точні, а пристрої належним чином спарені. Також ніколи не забувайте про свій фізичний простір. Об'єкти та відстань можуть спричинити проблеми з підключенням. Іноді швидке оновлення (у безпосередній близькості) може налагодити ситуацію без зайвого розчарування.
Я не можу змусити принтер працювати з моїм Chromebook
Це може бути вашим перешкодою для успіху: для успішного друку вам потрібен Google Cloud Print. Можливо, це не проблема з вашим Chromebook. Швидше за все, готові до хмарних принтерів часто потрапляють або пропускають, тому проблема може бути у вашому існуючому принтері. Придбання хмарного принтера пропонує найкращі результати, але прочитайте дрібний шрифт, щоб переконатися, що ви отримуєте те, що очікуєте.
Якщо ви застрягли на старому, менш сумісному принтері, у Google дійсно є кілька незручних обхідних шляхів. Якщо ви ввійшли в той самий обліковий запис Google на іншому комп’ютері (не на Chromebook), ви зможете створити бездротове з’єднання з Google Cloud Print. Після цього використовуйте свій Chromebook - ще раз, в тому ж обліковому записі - для передачі документа чи зображення через хмару та роздрукування.
Завдання цього незграбного способу вирішення проблеми полягає в тому, що вам потрібен додатковий пристрій, який не є Chromebook. Для тих, хто не має резервного ПК, настав час оновити принтер, сумісний із вашими новими налаштуваннями.
Шукайте знань Google
Будь то Wi-Fi, Bluetooth, аудіо чи інші помилки, цей посібник, сподіваємось, допоміг вам вирішити деякі найпоширеніші проблеми Chromebook. Якщо ви все ще втратили, перегляньте довідкову сторінку Google. На сайті є корисні відео та посібники для вирішення інших проблем Chromebook, про які тут не згадується.
