DoorDash - це служба доставки їжі на замовлення. Простіше кажучи, це Uber для їжі (майже як Uber Eats). Додаток DoorDash, заснований у 2013 році зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, дозволяє замовляти їжу з різноманітних сусідніх ресторанів-учасників. Це також дозволяє людям зареєструватися, щоб стати постачальниками їжі (на прізвисько Дашер), і, очевидно, дозволяє ресторанам зареєструватися, щоб їх їжа доставлялася споживачам.
Згідно з доповіддю фірми споживчої аналітики Second Measure за листопад 2019 року, це найпопулярніша служба доставки їжі на основі додатків у США, випередивши Uber Eats та GrubHub. В даний час програма займає близько 38% ринку доставки їжі в США і лише стала більше популярний у 2020 році через зміну часу. Якщо ви ще не пробували, ось що вам слід знати.
Для їдців
Голодний? Ну, першим кроком у використанні DoorDash є завантаження його з Apple App Store або Google Play Store. Пам’ятайте одне, що наразі DoorDash доступний лише в США, Канаді та Австралії.
Крок 1: Після завантаження на свій смартфон iOS або Android слід відкрити програму та розпочати реєстрацію в обліковому записі клієнта. Для цього потрібно ввести основні особисті дані, такі як своє ім’я, фізична адреса, електронна адреса та номер телефону. Якщо хочете, можете зареєструватися через Facebook або Google. Ви також повинні створити пароль, який після цього слід ретельно записати.
Крок 2: Після реєстрації ви можете розпочати замовлення їжі. Ви можете зробити це, переглянувши головну сторінку програми DoorDash, або торкнутисяПошук внизу екрана, щоб ввести назву ресторану або торкнутися певної категорії їжі. Оскільки Doordash знає вашу адресу, Doordash може запропонувати місцеві пропозиції, попередні обрані та найшвидші варіанти доставки, а також усі варіанти, доступні в розділі Усі ресторани. Приблизний час доставки, збори та рейтинги відображаються для кожного ресторану. Зверніть увагу: якщо ресторан сірий, це означає, що він закритий і не може доставити.
Крок 3: Якщо натиснути ресторан, ви потрапите на сторінку меню цього ресторану. Тут ви можете натиснути на певні продукти харчування або на категорії (наприклад, популярні товари). Ресторани можуть налаштувати те, що вони пропонують тут, але, як правило, можна вибрати додаткові інгредієнти, додати м’ясо або зробити вегетаріанські страви, додати чи вийняти посуд тощо. Після внесення бажаних змін ви можете торкнутися значка Додати до замовлення внизу екрана.
Крок 4: Після замовлення першого товару ви можете додати додаткові елементи, натиснувши наЗакрити у верхній частині екрана (схоже на X). Якщо ви хочете зробити замовлення, вам потрібно натиснути наПереглянути кошик кнопку. Тут ви можете побачити вибрані вами товари, а також загальну ціну вашого замовлення. Якщо ви готові платити, натиснітьПродовжуйтевкладку.
Крок 5: Якщо ви вперше, вам буде запропоновано вибрати спосіб оплати. Ви можете вибрати або Apple Pay, або Google Pay (залежно від вашого смартфона), або ви можете оплатити кредитною або дебетовою карткою. Якщо ви вибрали кредитну або дебетову картку, вам буде запропоновано ввести дані своєї картки (якщо ви раніше не замовляли). ТоркнітьсяЗберегтипісля введення правильної інформації. Після цього процес оплати відбувається автоматично, тому вам не потрібно турбуватися про те, щоб повторити це, якщо ви не хочете змінити способи оплати.
Крок 6: Ви перейдете на сторінку оплати. Перевірте дані своєї адреси та додайте інструкції щодо доставки (наприклад, що робити, якщо ніхто не заходить у двері). Також перевірте всі свої збори: DoorDash розподілить збори залежно від вартості їжі, вартості доставки та чайових, які ви платите водієві. Чайові зазвичай встановлюють від 4 до 6 доларів на основі різних факторів, але його можна регулювати. Нарешті, торкніться Розміщувати замовлення.
Крок 7: DoorDash тепер надасть вам індикатор прогресу, який показує, коли ваше замовлення забирається, надходить і доставляється, зазначаючи, скільки хвилин це має зайняти (не гарантовано). Він включає карту, яка показує ваше місце призначення, місце розташування ресторану та місцезнаходження водія, який приймає ваше замовлення. Водії можуть надсилати текстові повідомлення або телефонувати вам із оновленнями, змінами меню та іншою інформацією, хоча це може бути трохи вдареним або пропущеним. Після доставки вас попросять оцінити Dasher та ресторан.
Підписка на DoorDash DashPass
Користувачі також мають можливість підписатись на DashPass - послугу передплати для постійних користувачів. DashPass допомагає заощадити гроші кількома різними способами - але за щомісячну плату в розмірі 10 доларів.
Послуга включає такі переваги, як нульова плата за доставку за замовлення понад 12 доларів США (точна сума може варіюватися, але зазвичай вона становить від 10 до 15 доларів США). Не всі ресторани беруть участь у заощадженні DashPass, але це досить часто, особливо для великих мереж. Абоненти також отримують пріоритетну підтримку клієнтів та спеціальні акції для місцевих ресторанів. Пропозиції також можуть змінюватися з часом.
Для DashPass немає контракту: Ви можете підписатись та скасувати будь-який час. За оцінками DoorDash, це окупається, якщо ви робите три великі замовлення на місяць. Просто просте замовлення з двох страв, як правило, перевищує 12 доларів для більшості місць, тому його не важко активувати.
DashMart
DashMart - це додаткова послуга, яку DoorDash надає, крім базової доставки їжі. За допомогою DashMart ви можете замовити харчові інгредієнти, основні ліки, засоби гігієни та різноманітні товари для домашніх тварин для швидкої доставки. DoorDash співпрацює з такими компаніями, як Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart та іншими, щоб зробити це доступним. Тут пропонується ключова цінність - швидкість доставки, яка розрахована на 30 хвилин, як і служба доставки їжі.
Для водіїв (він же Dashers)
Для всіх, хто хоче стати Dasher, процес реєстрації в DoorDash є відносно простим. Ви повинні зареєструватися на веб-сайті компанії, а потім ввести свою адресу електронної пошти, номер телефону та поштовий індекс. Найголовніше, що вам також потрібно заповнити попередню перевірку, яка вимагає такої інформації, як дата народження, номер соціального страхування та тип транспортного засобу.
Після цього вам доведеться почекати, поки DoorDash перевірить ваші дані та затвердить вашу заявку. Це майже само собою зрозуміло, але вам має бути щонайменше 18 років і мати діючі водійські права, дійсну страховку та чистий облік водіння. Ви можете використовувати будь-який дорожній транспорт, щоб доставити їжу за допомогою DoorDash.
Після того, як ваша заявка буде прийнята, ви можете увійти в програму DoorDash, щоб перевірити наявність пікапів та висадки. Після того, як ви прийняли замовлення, вам доведеться прибути до ресторану безпосередньо перед наданим часом прийому. Потім ви використовуєте додаток для підтвердження свого прибуття до ресторану, а також ви повинні перевірити кожен пункт доставки. Потім ви їдете на адресу замовника.
Крім того, Dashers повинні зауважити, що вони потенційно можуть претендувати на DoorDash Drive, більш високооплачувану послугу, яка обробляє великі замовлення на харчування. Він зарезервований для водіїв з найкращим рейтингом, де Dashers повинні виконати мінімум 100 поставок, а також середній рейтинг клієнтів 4,8 та рівень завершення 90%.
Для ресторанів
Ще раз ресторанам, які хочуть зареєструватися, щоб зробити свою їжу доступною для користувачів DoorDash, потрібно зайти на веб-сайт компанії та подати заявку на те, щоб стати партнером. Щоб зареєструватися, вам не потрібно керувати великою національною мережею, тому, якщо ви місцевий ресторан, це також варто розглянути. DoorDash також пропонує фінансові консультації та сервісну службу Storefront для створення Інтернет-магазину через DoorDash, а також послуги з реалізації через DoorDash Drive.
Зареєструвавшись, ви не лише вказуєте назву, адресу та номер свого ресторану, але й ви обираєте спосіб отримання замовлень. Наприклад, план для планшетів наразі коштує 6 доларів на тиждень, тоді як план для планшетів і принтерів - 9,15 доларів. Також варто зазначити, що наразі ставка комісії DoorDash становить 30% від вартості замовлень, розміщених через DoorDash. Це не суттєво, але DoorDash стверджує, що ресторани можуть збільшити продажі на винос на 50%, використовуючи додаток.
