bloomua / 123rf Існує багато причин, через які вам може знадобитися повернення коштів за щось, придбане в магазині Apple App Store або iTunes. Якщо вам потрібно повернути гроші за програму, гру, фільм, телевізійне шоу, музику чи електронну книгу, то є кілька різних способів зв’язатися з Apple і зробити це. Ви можете зробити це за допомогою свого пристрою iOS, через браузер або через iTunes. Який би метод ви не вибрали, процес досить схожий, і він вимагає від вас повідомлення про проблему. Apple має конкретний перелік причин, через які ви можете повернути кошти за покупку.
Якщо ви проживаєте в ЄС, ви зможете отримати повернення коштів протягом 14 днів з моменту придбання, без запитань. Якщо ви проживаєте в іншому місці або минуло більше двох тижнів з моменту придбання, ваш запит може бути не задоволений без законних причин. Давайте подивимося, як можна розпочати процес повернення коштів.
Отримання повернення коштів за допомогою iPhone або iPad
Попередня Наступна 1 з 5Крок 1: Відкрийте програму електронної пошти та знайдіть Рахунок-фактура Apple. Якщо ви пам’ятаєте дату придбання програми, перейдіть до цього електронного листа, інакше шукайте кожен, доки не знайдете ту, за яку потрібно повернути кошти.
Крок 2: В електронній пошті натисніть Повідомити про проблему.
Крок 3: Увійдіть на веб-сайт Apple за допомогою свого ідентифікатора Apple.
Крок 4: Якщо у вас є двоетапна перевірка, введіть Код підтвердження Apple ID, інакше перейдіть до наступного кроку.
Крок 5: З випадаючого меню вибрати проблему ви хочете повідомити та торкніться Подати.
Отримання повернення коштів за допомогою веб-браузера
Попередня Наступна 1 з 3Крок 1: Зайдіть на reportaproblem.apple.com і увійдіть, використовуючи свій ідентифікатор Apple.
Крок 2: Виберіть програму або гру, за яку потрібно повернути гроші, і торкніться Повідомити про проблему.
Крок 3: У спадному меню вибрати проблему ви хочете повідомити, і натисніть на Submit.
Отримання повернення коштів за допомогою iTunes
Попередня Наступна 1 з 5Крок 1: відчинено iTunes,і виберітьМагазин додатківна вершині.
Крок 2: Натисніть на Рахунок розташована праворуч.
Крок 3: Прокрутіть вниз до Історія покупок, і натисніть на Бачити все.
Крок 4: У списку програм знайдіть той, за який потрібно повернути кошти, та натисніть стрілку поруч із датою зліва.
Крок 5: Натисніть на Повідомити про проблему.
Крок 6: Після натискання Повідомити про проблему, iTunes відкриє ваш браузер, і ви перейдете на веб-сайт Apple, де зможете вибрати проблему зі спадного меню та натисніть Submit.
Запобігання несанкціонованим покупкам на вашому iPhone або iPad
Якщо ви вимагаєте повернення коштів через те, що хтось, крім вас, мав доступ до вашого iPhone або iPad і придбав додаток без вашої згоди, вам слід увімкнути обмеження на своєму пристрої iOS, щоб у майбутньому це не повторилося.
Кроки для ввімкнення обмежень на вашому iPhone або iPad
Попередня Наступна 1 з 3Крок 1: Йти до Налаштування> Загальне> Обмеження.
Крок 2: ВвімкнутиУвімкнути обмеження.
Крок 3: На цьому етапі iOS попросить вас ввести пароль для обмежень. Якщо ваша сім'я або друзі знають ваш пароль доступу, тоді виберіть новий пароль обмежень що ніхто інший не знає, крім вас.
Крок 4: Вимкнути Встановлення додатків, піктограма App Store зникне з головного екрана. Ви також можете вимкнути інші речі, які ви не хочете, щоб інші мали доступ, наприклад Видалення програм або вбудованих програм Pпокупок. Все, що ви включите Обмеження тепер буде потрібно ваш Пароль обмежень.
Отримати відшкодування дуже просто, але варто зазначити, що без конкретної причини ваш запит може бути відхилений. За даними Apple, усі продажі остаточні. Наприклад, ви повинні отримати відшкодування, якщо ви придбали помилково, хтось придбав без вашого дозволу або щось пішло не так із завантаженням, і ви стягнули плату за програму. Користувач не призначений для того, щоб мати можливість придбати програму чи інший вміст, використовувати його протягом короткого часу, а потім повернути свої гроші.
Якщо є законна причина, і ці причини вказані у спадному меню, ваш запит на повернення коштів буде оброблений, як правило, протягом 2 або 3 днів, хоча це може зайняти більше часу. Apple може зв’язатися з вами для підтвердження причини відшкодування.