Чи знали ви, що на вас можуть подати позов за написання негативного відгуку про компанію на Yelp? Це правда. Підрядник будівельних робіт у штаті Вірджинія подав позов до суду на одного зі своїх колишніх замовників за те, що він написав на своєму популярному оглядовому веб-сайті огляд його бізнесу За повідомленням Washington Post, Крістофер Дітц вимагає відшкодування збитків у розмірі 750 000 доларів США проти позову про наклеп через Інтернет, поданого проти мешканки округу Фейрфакс, штат Вірджинія, Джейн Перес, яка в своєму огляді Yelp стверджувала, що Дітц завдала шкоди її будинку, але не виконала роботу, яку, за його словами, робив. , і викрав її коштовності. Дітц також вимагає попереднього заборони проти Переза, щоб не дати їй більше писати відгуки про Yelp.
Позов Дітца проти Переса - далеко не перший позов про негативні відгуки Yelp. Лікарі це зробили. Стоматологи це зробили. Власники місць проведення весіль це зробили. І якщо ви не будете обережні, ресторан, який ви щойно назвали "брудним", може подати на вас теж. Ось як зробити так, щоб цього не сталося.
Говори правду
Вам може здатися, що Перша поправка захищає ваше право говорити про те, що вам подобається, про справи, якими ви протегуєте. І здебільшого це правда. Однак у США існують обмеження свободи слова, і одним із цих обмежень є закони проти наклепу.
Дифамація стосується будь-яких заяв, які змушують когось іншого виглядати погано для громадськості. Здебільшого має бути наклепницька заява помилковийщоб суди вирішили це проти закону.
Отже, правило номер один під час написання оглядів на Yelp чи деінде в Інтернеті повинно бути на 100 відсотків фактичним у вашій критиці. Не кажіть, що офіціант пролив опік кави у вас на колінах, якщо цього не зробив, або що ви були надмірно заряджені, коли ні.
Думки кращі за тверді факти
Щоб уникнути неоднозначної фактично території, пофарбуйте свій відгук думками та емоціями, а не перебільшенням фактів.
Наприклад, одного разу я взяв свою собаку до дресирувача на уроки спритності. Під час занять тренер надзвичайно туго натягнув нашийник чокера на шию моєї собаки відразу після того, як нагодував його ласощами. Він відразу ж висунув язик, і сир випав з рота, а потім злякався від страху. Я був розпечений і негайно покинув клас.
Тепер, що я міг би сказати в огляді Yelp, це те, що тренер «знущався над моїм собакою», «давив його» тощо. Але кращим, настільки ж ефективним способом критикувати цього тренера було б сказати, що «це подивився ніби вона задихнула мою собаку ", і що її методи дресирування„ змусили мене почуватись надзвичайно незручно ". Ці кваліфікації - на вигляд, відчуття - дозволяють мені передати свою думку, уникаючи звинувачень тренера в чомусь, що я, можливо, не зміг би підтримати в суді. І думки, звичайно, захищені Конституцією США.
Отримання SLAPPed
Звичайно, ніщо, що ви робите, не може перешкодити комусь іншому подати позов, щоб замовкнути поганий відгук, що може негативно вплинути на бізнес. Але існують закони штату, які можуть.
Позови такого характеру називаються «Стратегічними позовами проти участі громадськості» або SLAPP. Вони подаються з єдиною метою - заткнути людей, накладаючи нищівну вартість судового захисту. У відповідь на ці судові позови, що охоплюють мовлення, низка штатів - на сьогодні близько 30 - прийняли анти-SLAPP-законодавство, що полегшує судам звільнення інстанцій SLAPP. І хоча федеральний уряд ще не прийняв законодавство проти SLAPP, Верховний суд США вирішив різні справи, які сприяють посиленню правової боротьби проти SLAPP.
Щоб краще зрозуміти закони про боротьбу з SLAPP, натисніть тут.
Нехай це буде швидше
Підводячи підсумок, Yelp надає споживачам чудові послуги. Але цим можуть зловживати як меценати, так і бізнес. Якщо у вас негативний досвід ведення бізнесу, дотримуйтесь фактів простими та зрозумілими та не перебільшуйте. Якщо ви не вірите, що прямі факти належним чином виражають тяжкість ситуації, сміливо дайте різку думку, щоб уникнути фальшування об’єктивних фактів потенційно наклепницьким способом.
Зображення через Євгенію Пореченську / Shutterstock
