Як ввічливо вийти з наближених зустрічей

Ілюстрація: Кріс Деграу / Digital Trends, miakievy / Getty Images

Ні, це не тільки ти. Зараз всі набридли від Zoom.

Коронавірус проштовхнув всередину мільйони американців, де ми не лише покладаємось на екрани та технології для роботи та навчання, але й заповнюємо порожнечі розваг та спілкування.

У середині березня, коли по всій країні розпоряджалися замовлення на притулок, місце популярного додатку для відеоконференцій Zoom було глибоким. Її використовували не лише освітяни та роботодавці, а й друзі та члени родини. Люди влаштовували танцювальні вечірки, веселі години, концерти та навіть церковні служби.

Але по мірі того, як тривали тижні самоізоляції, перспектива чергового дзвінка «Збільшити» зараз може здатися скалічною. І вихід з людини може здатися ще більш страшним, враховуючи, що ніхто не має нічого іншого робити.

Digital Trends поспілкувався з двома психологами соціальної поведінки - Кетрін Кінзлер, професором Чиказького університету та автором майбутньої книги Як ви це говорите; та Вівіан Заяс, доцент Корнельського університету - щоб з’ясувати, чому все це відчувається так виснажливий ... і як з нього вийти.

Відповіді відредаговано для ясності та послідовності.

Чому віртуальне спілкування стає більш виснажливим, ніж те, що робити особисто?

Кінцлер: Існує маса літератури про те, як соціальна ізоляція може бути по-справжньому важкою для людей. Тому я думаю певним чином, що ми перебуваємо в неприродному стані. Ми в основному потрапили в ситуацію, коли все, що стосується соціального дистанціювання, як би суперечить нашим природним інстинктам. Але я думаю, що абсолютно правильно намагатися мати соціальну взаємодію, але справа в тому, що соціальні взаємодії мали або справді наближалися, і вони не є тим, що нам зручно. У нас немає однакової спільної точки зору. Дійсно отримати цю інформацію насправді важко.

Заяс: Я думаю, що одне, що недооцінено, - це очевидне, тобто ми соціальні тварини. Коли ми фізично ділимося простором з іншою людиною, ми спілкуємось у різних формах. І як приймачі, ми підбираємо купу реплік, просто ділячись фізичним простором.

Вся ця інформація зникає, коли ми не ділимося з кимось простором. Отже, коли ми використовуємо Zoom, ми отримуємо лише це двовимірне зображення. Зазвичай, можливо, це постріл у голову. Це насправді вичерпується порівняно з репліками, які ми отримуємо там, де насправді з кимось, усі ці невербальні репліки. Над масштабуванням важче. Він сильно фільтрується. І я думаю, що ми працюємо трохи більше, щоб зрозуміти, про що думає людина. Вони схвильовані цим чи не схвильовані? Іноді ми намагаємося підібрати тонкощі, і у нас не так багато доступного, і тому ми працюємо трохи важче. З таким типом технологій теж виникають затримки.

"Той, хто розмовляє, виходить на сцену, і це виснажує".

Ми спонтанно починаємо синхронізувати свої рухи, коли знаходимось у групі, і це важко зробити, якщо це відбувається за допомогою комп’ютера, особливо якщо є трохи відставання в мілісекундах. Все, що перебиває, - це потік, і це перериває плинність наших природних розмов. Отже, ми не трохи більше працювали, щоб спробувати піти далі. А на Zoom ви знаходитесь на центральній сцені, коли розмовляєте, ніби відео триває на вас, і той, хто розмовляє, виходить на сцену, і це виснажує. І люди стають легко самосвідомими. Я просто думаю, що це більше схоже на те, що ти робиш цю велику презентацію, а не ведеш розмову.

Який найкращий спосіб вийти або закінчити дзвінок масштабування, навіть якщо інша особа знає, що у вас нічого не відбувається?

Кінцлер: Незважаючи на те, що ви сидите у своєму будинку, вас тягне в багатьох різних напрямках. Я просто думаю, що люди відчувають, що їх справді виснажили, і я думаю, що важливо поважати це щодо себе, це нормально, іноді кидати м'яч, а потім дозволяти іншим людям кидати м'яч. Загальним у психології є така ідея, що іноді легко відчути, що ти єдина людина з цією проблемою, і вона існує у всіх інших. Але це не так.

Як закінчити масштабування, чемно? Ви не можете сказати "я повинен бігти" або "у мене є плани", тому що вони зрозуміють, що це брехня!

- Джеремі Хобсон (@jeremyhobson) 20 квітня 2020 р

Думаю, у цьому випадку ви могли б сказати комусь: "У мене просто напружений день, я відчуваю себе пригніченим". Або: "Чи можемо ми відсунути це?" Легко відчувати, що хтось засудить вас, але майже напевно ви не засудите когось іншого, якщо вони так говорять. Люди розуміють, що, мабуть, не здорово сидіти на стільці і говорити на Zoom по 12 годин на день.

Заяс: Я думаю, що це взагалі дуже гарне запитання про те, як найкраще вийти, тому що ми чутливі до того, щоб не хотіти, щоб хтось відчував, що ти залишаєш їх або відхиляєш. У той же час всі знають, що життя відбувається. Наче трапляється вечеря, або у вас інша зустріч. Думаю, вам потрібно керувати очікуванням того, як довго ви тримаєтесь на Zoom. Керувати ним простіше, поки ви в ньому, аніж коли ви в ньому. Це може відчуватись так: "О, я не знаю точно, як вийти з ситуації".

А інша справа - зробити це коротким і солодким. Змініть тон на: "Ну, це було дійсно здорово."

Скільки дзвінків за збільшенням - це забагато?

Кінцлер: Я думаю, що люди повинні розмірковувати про власні межі. Якщо в кінці дня ви відчуваєте повне виснаження, можливо, сприйміть це як знак. Потім, наступного дня, встановіть інший шаблон.

Відхиляти запрошення на збори можна. Якщо у вас немає активної ролі, ввічливо відмовтесь і попросіть нотатки наради, щоб бути в курсі подій.

У підсумку ви станете більш продуктивним завдяки цим 30 хвилинам або годині назад у порівнянні з багатозадачністю в кімнаті або, в наших сучасних умовах, на Zoom.

- Джош Рангель (@rangelie) 30 квітня 2020 р

Заяс: Різні люди зможуть мати справу з різними сумами. Я думаю, ще однією причиною, чому взаємодія Zoom може бути складною, є те, що вони зараз замінюють реальні взаємодії. Очні зустрічі можуть зарядити енергією. А тепер, щоб усі вони були на Zoom, менш корисно.

Уся психологія того, що ти цілий день сидиш за комп’ютером, не рухаєшся, а також взаємодієш з іншими людьми за комп’ютером, майже як ти дивишся телевізор цілий день. Ви берете участь, тож це не пасивно, але існує відчуття, що ваш світ двовимірний протягом більшої частини дня. Це призводить до нудьги та почуття одноманітності.

Чому дзвінки масштабування здаються обов’язковими саме зараз?

Заяс: Я думаю, що в одному сенсі технологія доступна, то чому б не використовувати її? Це чудове запитання: чи отримуємо ми набагато більше інформації, бачачи обличчя іншої людини порівняно із телефонним дзвінком? Ми можемо отримати більше від телефонного дзвінка. Я також думаю, що відчувається заперечення того, що відбувається. Наприклад, "Ми намагатимемося продовжувати далі, і наше життя не буде порушено". Ми хочемо почуття нормальності. І це не погано. Нам потрібно щось, що сигналізує про те, що життя буде продовжуватися далі. Рутина корисна, а також відчуття спільності.

"Я думаю, що відчувається заперечення того, що відбувається".

Який найбільший промаш із Zoom ви постійно бачите?

Кінцлер: Мене нервує віртуальне спілкування, це те, що мені часом важче знати, коли вступити час. Якщо ви перебуваєте в груповій розмові, ви читаєте репліки кімнати, читаючи, як одна людина ставить свої тіло, це один із способів припустити, що вони хочуть вступити. Цей соціальний нюанс дуже важкий для Zoom. І тому мене хвилює, що люди, які можуть почуватися менш впевнено в цьому новому просторі, не завжди будуть справедливими.

Заяс: Приглушення важливо. Якщо ви єдиний, хто не приглушений, і з якоїсь причини через ваш звук проникає шум, шум руйнує, і це вже складна ситуація, і це просто погіршує. Тому я думаю, що знання норм, які складаються щодо того, як ви взаємодієте на Zoom, є важливим.

Останні повідомлення