Ви придбали пару Amazon Echo Buds, і тепер у вас на вусі Alexa, яка допомагає вам протягом дня - або принаймні так вони повинні функціонувати. Як і у випадку з іншими технічними продуктами, можуть виникати проблеми, які можуть викликати неприємності у користувача. Ми розглянемо деякі найпоширеніші проблеми, з якими користувачі стикаються із своїми ехо-пульсами, та способи їх усунення.
Щоб отримати повноцінний огляд, перегляньте наш огляд, щоб дізнатись, чому ми надали Echo Buds наше позначення редактора. Інакше, якщо ви вже схопили пару, дізнайтеся, як їх налаштувати за допомогою телефону, у нашому простому покроковому посібнику.
Проблеми з підключенням
На ваших Echo Buds можуть бути ознаки того, що вони мають проблеми з підключенням, наприклад, випадання звуку або звук, який не відтворюється в одній або обох навушниках належним чином. Щоб виправити ці та більшість проблем із підключенням ваших Echo Buds, таких як невідповідність, ви можете зробити декілька речей.
Почніть з їх м’якого скидання: Почніть з того, що поверніть свої Echo Buds назад у зарядний футляр і закрийте кришку. Потім зачекайте 30 секунд, а потім вийміть Echo Buds з футляра та перевірте, чи проблема вирішена.
Перезавантажте пристрій: Якщо скидання не допомогло, можливо, ви також захочете перезапустити смартфон або планшет, щоб перевірити, чи не є це джерелом проблеми. Якщо проблема все ще не зникає, можливо, вам доведеться спробувати скинути заводські налаштування Echo Buds, про що ми поговоримо наприкінці цього посібника.
Алекса не відповідає
Якщо Alexa нібито вийшла з дому і перестала відповідати на ваші запити, рекомендуємо перевірити кілька речей, щоб переконатися, що все налаштовано правильно.
Перевірте з’єднання Bluetooth: Переконайтеся, що ваші Echo Buds справді підключені до вашого пристрою, перейшовши до налаштувань Bluetooth вашого телефону або планшета. Якщо ваші Buds правильно підключені, перевірте, чи відкрита ваша програма Alexa у фоновому режимі на вашому пристрої.
Перевірте гучність: Це звучить занадто очевидно, але цілком звично, що Алекса може не зникнути, а просто говорити тихо. Переконайтеся, що гучність медіафайлу на вашому пристрої збільшена. Також може бути можливо, що ваші ехо-бруньки приглушені. Щоб перевірити, чи мікрофони активні для Alexa, відкрийте програму Alexa та виберіть Пристрої внизу екрана. Далі виберіть Усі пристрої і знайдіть свої Echo Buds у наведеному списку - натисніть на них. Звідси ви можете перевірити, чи мікрофони активовані та не відключені.
Знову ж таки, якщо ваша проблема все ще існує, можливо, вам доведеться спробувати відновити заводські налаштування ваших Echo Buds.
Azaze11o / Getty Images Погані проблеми зі звуком
Якщо ви сумніваєтеся, скиньте: Якщо звук, що надходить через ваші Echo Buds, звучить погано, ми рекомендуємо виконати подібні дії, якщо ви стикаєтесь із проблемами підключення, і спочатку спробуйте скинути налаштування, як зазначено вище. Пам’ятайте, вам потрібно буде використовувати свої Echo Buds в радіусі дії Bluetooth вашого пристрою - близько 30 футів.
Перевірте обладнання: Можливо, у ваших Echo Buds може виникнути апаратна проблема, якщо звук спотворений або містить статику. Почніть із спроби використовувати ваші Buds з іншим пристроєм. Якщо проблему вирішено при використанні іншого пристрою, ви знаєте, що проблема полягає у вашому оригінальному пристрої, а не у ваших лунах. В іншому випадку, якщо проблема не зникне, можливо, вам доведеться звернутися до Amazon для гарантійного обслуговування, як описано в кінці цього посібника.
Ризик перегріву
У липні 2020 року Amazon надіслала електронний лист клієнтам із попередженням, що у дуже рідкісних випадках "Echo Buds може перегріватися під час зарядки", - йдеться в повідомленні. Як результат, вам потрібно буде переконатися, що у вас найновіша прошивка для ваших Buds, яка вирішила проблему. Перевірте прошивку вашого Buds, відкривши програму Alexa, вибравши Пристрої, ВідлунняіAlexa, і потім ВідлунняБутони. Бутони, на які це більше не впливає, матимуть версію мікропрограми 318119151 або вище під Про розділ.
Акумулятор не такий, як обіцяли
Ваші Echo Buds повинні давати вам до п’яти годин відтворення музики на одному заряді; чохол для зарядки подовжує цей загальний час до 20 годин. Поміщення ехо-бруньок у зарядний пристрій лише на 15 хвилин має призвести до швидкої зарядки до двох годин. Якщо ваш акумулятор, здається, розряджається занадто швидко, почніть з того, що переконайтеся, що ваші Echo Buds належним чином заряджаються у своєму випадку. Під час зарядки світлодіодний індикатор на корпусі повинен відображатися зеленим.
Крім того, переконайтеся, що бутони правильно сидять у їх справі. Amazon зазначає, що включені крила іноді можуть ускладнити закриття справи, тому переконайтеся, що вони не заважають. Як і раніше, якщо проблема не зникне, можливо, вам доведеться звернутися до Amazon для гарантійного обслуговування.
Спробуйте оновити свої Echo Buds
Часом проблеми можуть бути усунені простим оновленням Ваших лун; однак немає можливості змусити процес вручну. Ваші Buds автоматично встановлюватимуть нові оновлення, коли вони будуть у їх справі та підключені до Інтернету через ваш телефон. Щоб заохотити оновлення, тримайте Echo Buds у футлярі та підключеному до свого пристрою принаймні 15 хвилин.
Щоб перевірити поточну прошивку, встановлену на ваших Echo Buds, відкрийте програму Alexa та перейдіть до Пристрої, ВідлунняіAlexa, і потім ВідлунняБутони.
Як відновити заводські налаштування Echo Buds
Якщо все інше не вдається, і ви просто хочете почати з нуля (або, можливо, ви продаєте свої Buds або передаєте їх другові), ви можете просто скинути заводські налаштування. Почніть із відкриття програми Alexa на пристрої iOS або Android. Виберіть Пристрої у нижній частині екрана виберіть Усі пристрої параметр, а потім знайдіть свої Echo Buds у наведеному списку - натисніть на них. Прокрутіть униз екрана вниз і виберіть Забути пристрій кнопку.
Далі перейдіть до Bluetooth пристрою через Налаштування і торкніться, щоб розірвати ехо-бруньки. Нарешті, поверніть Echo Buds назад у футляр, закрийте його та утримуйте кнопку внизу корпусу протягом 15 секунд. Після завершення скидання світлодіод на корпусі почне жовтим. Тепер вам потрібно буде знову налаштувати ваші Echo Buds за допомогою вашого пристрою.
Виклик експертів
Якщо ви вичерпали всі варіанти і вам просто потрібно зателефонувати в кавалерію, Echo Buds постачається з річною обмеженою гарантією, і ми рекомендуємо звернутися до служби обслуговування клієнтів Amazon для подальшої допомоги. Можливо, вам доведеться повністю замінити ваші Echo Buds на нову пару, якщо ваше обладнання несправне.
