Я більше не розумію, як працювати з телевізором.
Без кабельного телебачення вдома служба запаморочує мене безліччю можливостей щоразу, коли я натрапляю на пульт від Comcast у чужому будинку. Канал за каналом прокручується на моїх очах, проте неможливо знайти нічого цікавого. Після деяких пошуків я завжди приїжджаю на ESPN. Хоча ESPN - це рідкісне задоволення, яке я не можу дивитись багато, все одно неможливо не пошкодувати свого рішення. Маючи сотні доступних каналів, я, звичайно, втрачаю щось велике?
Складність - одна з ознак нашого сучасного віку. У нас є тисячі телевізійних каналів, сотні смаків соусу для спагетті та, здавалося б, нескінченний набір веб-сайтів для перегляду. Хоча цей сорт наповнює наш кожен день новими можливостями, він також наповнює їх складними виборами. Фільтри можуть допомогти нам зробити такий вибір простішим та впевненішим, щоб ми могли повернутися до роздумів про більш важливі речі.
Складні рішення
"Я не можу знайти нічого для перегляду по телевізору, тому що по телевізору забагато", - досить проблема першого світу. Ставки настільки низькі, що смішно розчаровуватися. Незважаючи на те, що це проблема першого світу, ставка набагато вища у прийнятті рішення про придбання смартфона. Неправильний смартфон може означати два роки жахливого досвіду роботи з одним із найбільш часто використовуваних інструментів.
Різноманітність пристроїв, доступних у будь-якому магазині мобільних телефонів, неймовірне. Я вражений тим, що будь-хто, хто не володіє технічним досвідом, може зайти в магазин AT&T чи Best Buy і пробити шум, щоб зробити впевнений вибір у покупці. Розглянемо дисплей, наповнений новими слухавками. Там, де рецензент телефонів Digital Trends бачив десятки різних пристроїв, кожен з яких має унікальні риси, я бачу масу дуже подібних об’єктів. Як я можу знайти телефон, який мені підходить? Ідея зайти до такого магазину непідготовленим наповнює мене страхом.
Деякі можуть покладатися на поради продавця, щоб керувати їхньою покупкою. Я схиляюся до підозр. Чи платить цьому продавцю комісія? Ця людина насправді знає більше, ніж я? Можливо, я не отримаю чесної, поінформованої поради від когось, хто цікавиться моєю покупкою. Якщо ви ставитесь з такою ж обережністю, присутність продавця може бути більше стримуючим тиском, ніж корисною допомогою.
Отже, куди ви звертаєтесь за порадою, яка дозволить вам упевнено приймати рішення?
Додавання інформації
Я не довіряю продавцям і часто гадаю про власні інстинкти. Однак я довіряю певним відгукам та "мудрості натовпу". Це найбільша причина того, що я прийняв стільки рішень про покупку в Інтернеті.
Я обожнюю книги Пауелла Портленда, але я вважаю це настільки божевільним, як і дивовижним. Говоримо про занепокоєння: Пауелл може похвалитися інвентарем на загальну кількість понад чотири мільйони нових і вживаних книг, а також головним місцем, яке заповнює цілий міський квартал. Однак я іноді шкодую про покупки в Powell's. Я міг би вибрати книги в магазині з поверхневих причин: привабливий візуальний дизайн, втома від кількості запропонованих варіантів або найгірше - бажання не йти з порожніми руками. Рідко я можу вибрати на основі корисності книги, яку важко оцінити після короткого огляду. Результат: складний вибір і, принаймні для мене, каяття покупця.
Веб-продавці можуть запропонувати інструменти для аналізу складності, якої не роблять роздрібні продавці м’ясної галузі. У Powell’s я вибираю книгу на основі інформації, яку отримую із самої книги. Amazon.com, навпаки, додає метадані - огляди, подібні рішення та, що найголовніше, рейтинги користувачів - що дозволяють мені купувати з більшою впевненістю.
Фільтри Amazon знищують мільйони товарів, які вони роблять доступними, і допомагають мені вибирати легше та впевненіше. Тож, хоча відвідування Пауелла - це дуже приємний досвід, я купую набагато більше своїх книг в Інтернеті. Я сподіваюся, що це не прив’язує його до Пауелла занадто важко, адже це справді дивовижне місце.
Фільтри всіх видів можуть допомогти нам вибрати з більшою впевненістю. За допомогою яких інших фільтрів ви керуєте своїми діями?
Інші фільтри
Лояльність до бренду - ще один корисний фільтр. Позитивний досвід роботи з торговою маркою може допомогти в майбутньому приймати рішення щодо придбання. Мені справді пощастило з телевізорами Samsung, тому з більшою ймовірністю я буду дивитись на них у майбутньому. Вибір однієї марки значно зменшує складність мого рішення про придбання телевізора.
Хоча багато хто зловживає моїм фандом Apple, я віддаю перевагу продуктам компанії по-друге зменшує складність. Вибрати пристрій Apple порівняно просто. Спочатку визначте коефіцієнт форм, що найкраще відповідає вашим потребам. По-друге, придбайте модель у такому форм-факторі з найбільшою потужністю, яку ви можете собі дозволити. По-третє, ви закінчили. Легко, правда? Менш складне рішення про покупку також менш схильне до розкаяння покупця. Оскільки вибору менше, стає менше жалю за тим, що не застосовано інший варіант.
Знижена складність також була корисною для Apple та її розробників. Управління Apple своїм апаратним та програмним забезпеченням стало головною перевагою під час повернення компанії до відомого місця - настільки, що Microsoft тепер буде застосовувати подібну стратегію зі своєю Surface. Розробники додатків мають менше варіантів турбуватися, ніж їх однолітки, що працюють на інших платформах. Це особливо актуально при розробці для iPhone, оскільки екосистема Android, здається, стає все більш роздробленою. Менш складна апаратна екосистема є одним з головних факторів, що дозволяє Apple забезпечувати такий високоякісний досвід користування.
Зменшення складності стало конкурентною перевагою для Apple. Це може бути перевагою і для вас?
Чому це важливо
Знамените прийняття Стівом Джобсом джинсів, чорної водолазки та пари New Balances, оскільки його незмінний одяг продемонстрував зацікавленість у зменшенні складності в особистому житті, а також у своїй роботі. Я впевнений, що естетика мала щось спільне з рішенням. Особливо під час своїх більш похмурих років він часто дивився на мене так, ніби вийшов із майбутнього. Але мені також подобається думати, що це тому, що він знав, що у нього обмежена кількість уваги, і хотів зосередити цю увагу на більш цікавих виборах. У нього були речі, які він хотів зробити, і обмежений час, щоб їх зробити. Тому він прийняв одне рішення щодо одягу і, дотримуючись його.
Витрачаючи менше часу на менш цікавий вибір, ми отримуємо більше часу на те, що насправді турбує. Наступного разу, коли ви захопитеся рішенням, подумайте: чи існує фільтр, який може керувати цим вибором? Якщо є, скористайтеся цим фільтром, зробіть вибір і рухайтеся далі. Є ще важливіші справи.
