Минув майже рік, як Apple випустила iOS 11 для iPhone та iPad. І хоча компанія, що базується в Купертіно, штат Каліфорнія, скоро випустить iOS 12 для 2018 року, у вас є ще кілька місяців з поточною операційною системою. Хоча цього року Apple випустила більше десятка оновлень для iOS 11, все ще існують деякі помилки та проблеми, які мучать певних користувачів.
Ми шукали на різноманітних форумах найбільші проблеми, з якими стикаються люди на своєму iPhone або iPad після оновлення. Щоб допомогти вам полегшити перехід, ось найпоширеніші проблеми iOS 11 та потенційні рішення щодо їх вирішення.
Проблема: Кнопки Центру керування зависають
За даними AppleToolBox, деякі користувачі повідомляли про проблеми з Центром управління. Після завантаження iOS 11 люди виявили, що кнопки зависають і не реагують.
Потенційне рішення:
- Йти до Налаштування> Центр керування> Налаштування елементів керування і видаліть конкретну програму, яка не працює, з Включати розділ. Ви можете зробити це, провевши пальцем ліворуч і торкнувшись Видалити. Потім перезавантажте пристрій. Після того, як він знову увімкнеться, поверніться в Налаштування елементів керування та повторно додайте програму, яку ви видалили, до Центру керування. Ви можете зробити це, натиснувши зелений знак плюс ліворуч від програми під Більше елементів керування.
Проблема: перегрів пристрою
Користувачі на форумі Apple не тільки скаржаться на те, що їхні пристрої стають надзвичайно гарячими, але деякі стверджують, що вони відчули серйозні набряки, через що їхні iPhone 8 та iPhone 8 Plus розірвалися. Через те, що, здається, акумулятор роздувається від газів усередині, розширення чинить тиск на дисплей, що призводить до його відкриття. Хоча розрив пристрою допомагає уникнути пожежі, ви все одно хочете переконатися, що пристрій не перегрівається.
Потенційні рішення:
- Якщо під час використання певної програми виникає перегрів, зробіть перерву у використанні. Ми помітили, що iPhone сильно нагрівався під час гри в ігри AR, але він повинен автоматично вимкнутись, якщо коли-небудь стане занадто жарко.
- Вимкніть Служби локації, перейшовши до Налаштування> Конфіденційність> Служба локації.Оскільки Служби локації використовують GPS, Bluetooth та розташування стільникових башт, щоб визначити, де ви знаходитесь, це може бути занадто великою активністю для вашого телефону на додаток до запуску вимогливих програм. Ви також можете вимкнути функцію Bluetooth, перейшовши до Налаштування> Bluetooth, або проведіть пальцем до Центру керування та торкніться значка Bluetooth.
- Ви також можете знищити будь-які програми, що працюють у фоновому режимі, двічі клацнувши кнопку Домашня сторінка. Це призведе до галереї програм, які ви можете прокрутити та провести пальцем вгору, щоб змусити закрити.
- Якщо ваш iPhone починає перегріватися під час заряджання, вимкніть його та дайте йому постояти кілька хвилин, щоб охолонути. Потім ви можете підключити його знову.
- Зняття чохла з телефону з пристрою також може допомогти. Це не дозволить корпусу затримувати тепло і не перекриє вентиляційні отвори телефону.
Проблема: Проблема з підключенням до Wi-Fi
На форумі Apple користувачі заявили, що втрачають з’єднання Wi-Fi або не можуть під’єднатися до мереж. Незважаючи на те, що Wi-Fi працює з іншими пристроями, люди відчувають проблеми з пошуку стабільного з'єднання.
Потенційне рішення:
- Перш ніж намагатися з’ясувати помилку на вашому iPhone, переконайтеся, що ваш маршрутизатор увімкнено та знаходиться в межах досяжності. Також переконайтесь, що ви можете бачити свою мережу Wi-Fi, перейшовши на Налаштування> Wi-Fi і перевірте, чи підключено вас до правильної мережі. Ви також можете спробувати перезапустити пристрій iOS, маршрутизатор, кабель або DSL-модем, відключивши його, а потім знову підключивши.
- Якщо ви все ще не можете підключитися, перейдіть до Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі. Це скине мережі Wi-Fi та паролі, а також налаштування стільникового зв'язку, VPN та APN.
Проблема. Додатки не працюватимуть у iOS 11
Спочатку Apple попереджала користувачів iOS 10.3, що незабаром припинить підтримку 32-розрядних програм. В iOS 11 зміни є офіційними, і будь-які 32-розрядні програми на вашому телефоні відмовляться запускати. Натомість ви отримаєте спливаюче сповіщення про те, що розробник повинен випустити 64-розрядне оновлення для його роботи.
Вирішення проблеми:
- Ви можете перевірити, які з ваших програм є 32-розрядними, перейшовши до Загальне> Налаштування> Про програму> Програми.Якщо у вас встановлені 32-розрядні програми, поруч із ними з’явиться стрілка. Ви можете натиснути на розділ, щоб побачити список програм, які не мають доступних оновлень.
- Якщо ви перейдете на вкладку Програми і натискання на неї не призведе до іншого вікна, це означає, що у вас не встановлено жодної 32-розрядної програми.
Збій: програми несподівано зависають або закриваються
Найпоширеніша проблема, з якою користувачі стикаються з iOS 11, полягає в тому, що їх програми зависають або несподівано виходять із системи. Проблема може виникати з різних причин, починаючи від версії iOS і закінчуючи самою програмою. Якщо ви виявили, що відкриваєте програму лише для того, щоб спостерігати, як вона неодноразово вимикається, є інші способи, крім простого видалення програми, щоб переконатися, що це не повториться.
Потенційні рішення:
- Перейдіть до App Store і торкніться вкладки Оновлення. Якщо для конкретного додатка доступне оновлення, яке постійно аварійно завершує роботу, ви можете вибрати оновити лише це або пройти всі доступні оновлення.
- Видаліть програму та перезавантажте її. Утримуючи програму та натискаючи кнопку X, ви можете повністю видалити її зі свого телефону. Потім перейдіть до App Store і знову завантажте ту саму програму. Після завершення ви можете спробувати відкрити його знову на головному екрані.
- Також завжди є можливість зв’язатися з розробником програми, якщо проблема продовжує траплятися. Перебуваючи під додатком в App Store, знайдіть розділ Відгуки клієнтів App Store і торкніться Підтримка програм.
- Якщо ви ще не завантажили iOS 11, переконайтеся, що ви “погоджуєтесь” із Загальними положеннями та умовами в App Store після завантаження програми. Можуть бути змінені умови, які не дозволяють запускати програми, що в подальшому спричиняє їх збій.
Проблема: сенсорний екран перестає працювати
В iOS 11 користувачі форуму Apple повідомляють, що їх сенсорний екран відстає або зовсім не реагує. Випуск існував ще в бета-версії, коли розробники розміщували повідомлення на форумі розробників Apple. Якщо ви виявите, що це трапляється з вами, завжди є загальна відповідь - переконатися, що екран чистий і сухий, і що вам не потрібен новий захисник екрана. Але існують також інші способи, як ви можете вирішити цю проблему в операційній системі, а не зосереджуватися на самому екрані.
Потенційні рішення:
- Переконайтесь, що у вас встановлена остання версія iOS. Apple виправила проблему, через яку сенсорне введення не реагувало на деякі дисплеї iPhone в оновленнях iOS 11.0.3 та iOS 11.3.1.
- Перевірте панель чутливості дотику 3D, натиснувши to Налаштування> Загальне> Доступність> 3D Touch. Якщо він встановлений у налаштуваннях "Середній" або "Фірма", ви хочете встановити для нього значення "Світло".
- Проблема також може статися під час використання певної програми. У такому випадку вийдіть із програми, а потім примусово вийдіть із неї, двічі натиснувши кнопку Home. Після перезапуску програми сенсорний екран повинен знову запрацювати.
- Якщо сенсорний екран повністю не реагує, тоді з цим часто справляється просте скидання. Метод відрізняється для різних моделей iPhone, тому перегляньте наш посібник із скидання налаштувань iPhone.
Проблема. Не вдається підключитися до App Store
Окрім проблем із завантаженням програм, деякі користувачі також стикалися з проблемами потрапляння в App Store. Під час бета-тестування користувачі Reddit мали таку ж проблему і перейшли до потоку iOS 11, щоб спробувати її вирішити. Вони отримували повідомлення про помилки, в яких повідомляється, що їх пристрій наразі не може підключитися до App Store.
Потенційні рішення:
- Синхронізуйте дату та час на своєму пристрої, перейшовши до Загальне> Дата та час. Вимкнути Встановити автоматично а натомість прокрутіть, щоб вручну встановити дату та час. Це також змінить дату та час на вкладці "Сьогодні" в App Store. Потім перейдіть до App Store і залиште його відкритим на 3 секунди, поверніться до Дата, час під налаштуваннями та увімкніть Встановити автоматично. Потім вбийте App Store через перемикач програм і знову відкрийте його знову.
- Після синхронізації дати та часу ви також можете перезавантажити пристрій. Якщо ви використовуєте iPhone 6S або старішу модель, натисніть і утримуйте кнопки Sleep / Wake та Home разом, поки на екрані не з’явиться логотип Apple. Для iPhone 7 та пізніших версій натисніть і утримуйте кнопки Sleep / Wake та зменшення гучності.
- Ви також можете спробувати увімкнути мобільні дані, перейшовши до Налаштування> Стільниковий зв'язок> Увімкнути стільникові дані. Прокрутивши вниз до App Store, увімкніть його.
Випуск: Контакти відображаються як номери телефонів
У iOS 11 деякі користувачі виявили, що їх контакти відображаються неправильно. На форумах Apple один користувач помітив, що всі імена контактів у телефонній програмі відображаються як телефонні номери, коли хтось телефонує. Замість того, щоб відображати правильний контакт, він пропонував би імена, перелічуючи це як "Можливо:", а потім ім'я. Інший користувач відчував ту ж проблему, отримуючи замість цього текстові повідомлення.
Потенційні рішення:
- Оновіть останню версію iOS. Деякі користувачі повідомляють, що проблему було виправлено в iOS 11.2, однак Apple не підтвердила це виправлення у своїх примітках до оновлення.
- Іноді, просто примусовий вихід із програми має різницю. Двічі натисніть кнопку головного для перегляду багатозадачного додатка, примусово закрийте програму Повідомлення та перезапустіть телефон.
- Якщо примусовий вихід програми не працює, перейдіть до Налаштування> Повідомлення> Повідомлення MMS і вимкніть його та ввімкніть знову.
- Іншим рішенням є перевірка Короткі імена розділ, де ви можете змінити спосіб відображення імен ваших контактів. Йти до Налаштування> Контакти> Коротка назва і перемикатиКоротке ім'я вимикається і знову вмикається.
Збій: Touch ID не працює
Деякі користувачі iPhone, особливо користувачі iPhone 6S, стикаються з проблемами Touch ID. На форумі Apple користувачі виявили, що кнопка додому більше не працює для них після оновлення програмного забезпечення до версії 11.2.1.
Перш ніж випробувати різні рішення, слід переконатися, що сама кнопка «Домашня сторінка» чиста і суха. Це можна зробити за допомогою чистої тканини без ворсу, щоб витерти бруд або сміття.
Потенційні рішення:
- Перейдіть до Налаштування> Touch ID і пароль і перевірте, чи ваш Розблокування iPhone або iTunes & App Store налаштування ввімкнено. Потім переконайтеся, що ви зареєстрували один або кілька відбитків пальців.
- Якщо у вас є зареєстровані відбитки пальців, ви можете спробувати зареєструвати пальці, відмінні від наявних у вашому телефоні.
- Ви також можете спробувати видалити вже існуючі відбитки пальців Touch ID і почати спочатку. Йти до Налаштування> Touch ID і пароль та введіть свій пароль. Потім виберіть існуючий відбиток пальця та торкніться Видалити відбиток пальця. Продовжуйте ті самі дії, поки не видалите всі відбитки пальців. Потім натисніть Додайте відбиток пальця і дотримуйтесь інструкцій, щоб додати нові.
Проблема: розряд акумулятора на старих iPhone
З будь-яким оновленням iOS також виникають проблеми з акумулятором. Здебільшого можливість обробляти iOS 11 не є проблемою для iPhone 8, 8 Plus та X наступного покоління, які всі мають чіп A11 Bionic. Але для тих, хто має старіший процесор, ви можете виявити, що ваш акумулятор вмирає швидше, ніж раніше. На форумах Apple кілька користувачів скаржилися, що їх батареї розряджаються надзвичайно швидко після завантаження iOS 11.
У грудні 2017 року Apple також підтвердила, що уповільнює роботу старих iPhone, щоб краще справляти вихідну потужність, яку можуть запропонувати старі акумулятори. Намагаючись заспокоїти розлючених клієнтів, тепер він пропонує власникам iPhone 6 та пізніших моделей замінити акумулятор на 29 - 50 доларів менше, ніж це зазвичай коштувало б - до грудня 2018 року.
Потенційні рішення:
- Оновіть останню версію iOS. Перевірте стан акумулятора, перейшовши наНалаштування> Акумулятор> Стан батареї (бета-версія). Якщо ви бачите будь-яке повідомлення, крім"Зараз ваш акумулятор підтримує нормальну максимальну продуктивність", можливо, вам доведеться замінити акумулятор через уповноваженого постачальника послуг Apple.
- Знайдіть програми, які використовують найбільше енергії, перейшовши до Налаштування> Заряд акумулятора. Це покаже вам точний відсоток часу роботи акумулятора, який використовували програми за останні 24 години та останні сім днів. Тоді ви можете або видалити програми, які витрачають найбільше енергії, або використовувати їх мінімально. Якщо ви не хочете їх видаляти, пам’ятайте, що потрібно завжди правильно виходити з програм після того, як ви повністю їх закінчите. Якщо ви знаєте, що повернетесь назад через короткий проміжок часу, краще залиште їх відкритими.
- За даними USA Today, ви можете перевірити, чи є у вас проблеми, зазначивши час використання та час очікування, як у розділі "Заряд акумулятора". Якщо час використання збільшився більше ніж на хвилину, протягом п’яти хвилин після блокування та розблокування телефону, тоді телефон не відпочиває так, як слід.
- Щоб отримати додаткові пропозиції щодо економії заряду акумулятора, ви можете ознайомитися з нашими підказками щодо акумулятора iPhone.
Помилка: Проблеми з мікрофоном на iPhone 7 і 7 Plus
MacRumors повідомляє, що Apple визнала помилку, яка впливає на мікрофони в деяких моделях iPhone 7 і 7Plus. Згідно з внутрішнім документом, наданим уповноваженим постачальникам послуг Apple, деякі користувачі можуть стикатися з проблемами, пов’язаними з сірою кнопкою динаміка, яка може перешкоджати почуттю постраждалих клієнтів під час телефонних дзвінків.
Документ радить постачальникам послуг Apple спочатку давати вказівки користувачам відключати будь-які аудіоаксесуари. Якщо проблема не вирішує проблему, слід запустити аудіодіагностику. На уражених пристроях відображатимуться повідомлення із повідомленням: «пристрій не зміг виявити док-станцію» або «аксесуар не підтримується».
У документі сказано, що якщо iPhone 7, на який постраждав, більше не є гарантійним, постачальник послуг може вимагати продовження для цієї конкретної проблеми.
Вирішення проблеми:
- Спробуйте видалити з пристрою будь-які аудіоаксесуари. Якщо це не спрацює, найкраще обрати уповноваженого постачальника послуг Apple.
Помилка: розряд акумулятора після оновлення до iOS 11.4
Незабаром після випуску Apple iOS 11.4 у травні деякі користувачі почали помічати розряд батареї на своїх iPhone. Проблема була не специфічна для будь-якого конкретного iPhone, і багато користувачів помітили значні падіння часу автономної роботи, коли їх телефони перебували в режимі очікування.
Рішення:
- Apple виправила цю помилку в iOS 11.4.1. Щоб оновити до останньої версії iOS, перейдіть на Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з міткоюЗавантажте та встановіть.
Помилка: QR-код у програмі камери може привести вас до зловмисних веб-сайтів
У iOS 11 ви можете сканувати QR-коди за допомогою програми камери, а потім натиснути на банерне сповіщення про код. Але згідно з повідомленням Infosec, помилка в операційній системі дозволяє користувачам змінювати URL-адресу, на яку вона перенаправляє. Infosec продемонстрував це, створивши QR-код із підозрілим ім'ям хосту, яке виводить сповіщення на "Відкрити" facebook.com "у Safari".
URL-адреса, вбудована в QR-код, є «//[email protected]:[email protected]/», але якщо ви натиснете на відкриття сайту, код замість цього направить вас на «//infosec.rm- it.de/ ”. Це може бути тому, що синтаксичний аналізатор URL-адреси в додатку камери не може виявити ім’я хосту так само, як і Safari - це означає, що ім’я хосту в банері сповіщень відрізняється від того, що відкриває браузер.
Infosec згадав, що про помилку вже повідомляли службі безпеки Apple у грудні 2017 року. Але станом на 26 березня 2018 року проблема з QR-кодом ще не вирішена.
Рішення:
- Apple вирішила цю проблему в своєму оновленні iOS 11.3.1. Оновіть останню версію iOS, перейшовши на Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написомЗавантажте та встановіть.
Помилка: Отримання конкретних символів аварійно завершує роботу Повідомлення та інші програми
Вперше помічений італійським сайтом Mobile World, нова помилка iOS спричинила збій у роботі iMessage та інших додатків, надіславши конкретного персонажа на телугу - індійській мові. Він не лише заблокує доступ до програми Повідомлення, але й до таких додатків, як Facebook Messenger, Gmail та Outlook для iOS. Незалежно від того, в якій програмі відображається персонаж, він закриватиметься щоразу, коли ви намагатиметеся його відкрити. Якщо хтось надішле вам символ, а iOS покаже його у сповіщенні, тоді трамплін буде повністю заблоковано. Помилка також впливає на Mac і Apple Watches.
Рішення:
- Apple вирішила цю проблему в iOS 11.2.6. Отримайте останню версію iOS, перейшовши на Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з міткоюЗавантажте та встановіть.
Проблема: Сповіщення про текстові повідомлення та програми зникають із екрана блокування
Було кілька скарг на те, що сповіщення раптово зникають із екрана блокування. На форумах Apple один користувач пояснив, що навіть коли її сповіщення iMessage увімкнено відображатись на екрані блокування, в історії, і як банери її сповіщення все ще зникають із екрана блокування приблизно через 10 секунд. Навіть після проведення пальцем угору, щоб показати останні сповіщення, їх там немає.
Рішення:
- Apple вирішила цю проблему в iOS 11.3. Оновіть останню версію iOS, перейшовши на Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з міткоюЗавантажте та встановіть.
Помилка: користувачі Sprint не можуть використовувати дзвінки через Wi-Fi
З оновленням до iOS 11.2 деякі користувачі Sprint повідомили, що вони більше не можуть користуватися функцією дзвінка Wi-Fi, згідно з MacRumors. Здається, ця проблема стосується лише користувачів Sprint, які оновили до iOS 11.2 та оновили налаштування свого оператора до 31.0. Ми звернулися до Sprint і оновимо історію, якщо вона надасть додаткові подробиці.
Рішення:
- Sprint виправив цю проблему оновленням оператора. Йти доНалаштування> Загальне> Про програму. Якщо доступне оновлення оператора, ви побачите опцію оновлення.
Збій: Буква «А» та символ з’являються, коли деякі користувачі вводять «i»
Деякі користувачі iOS 11.1 помічають проблему, коли буква "i" перемикається на "A", а потім символ. Apple визнала цю проблему та запропонувала обхідний шлях, випустивши більш постійне виправлення, яке зараз з’явилося у формі оновлення програмного забезпечення.
Рішення:
- Цю проблему було вирішено в оновленні iOS 11.1.1. Щоб оновити iOS до останньої версії, перейдіть наНалаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з міткоюЗавантажте та встановіть.
Помилка: неможливо надсилати електронні листи за допомогою облікового запису пошти Outlook.com або Exchange
Коли офіційна версія iOS 11 вперше була запущена, користувачі отримували повідомлення про помилку, коли вони намагалися надіслати електронне повідомлення. Проблема сталася конкретно з обліковими записами електронної пошти, розміщеними у Microsoft, Office 365 або Outlook.com. Коли вони намагалися надіслати електронне повідомлення, воно повідомляло їм, що "повідомлення відхилено сервером". Якщо у вас iOS 11, ви все одно можете отримувати це повідомлення під час спроби надіслати електронне повідомлення.
Рішення:
- Apple вирішила цю проблему в iOS 11.1. Оновіть останню версію iOS, перейшовши на Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написомЗавантажте та встановіть.
Збій: яскравість підключена, але пристрій все ще тьмяний
Один користувач потоку Reddit на iOS 11 помітив, що їхній iPhone 7 виглядав тьмянішим, ніж на iOS 10, хоча яскравість збільшена. Нова операційна система може скинути ваші налаштування з iOS 10, в результаті чого вона також скине відсоток білої точки - що зменшує інтенсивність яскравих кольорів.
Рішення:
- Йти до Налаштування> Загальне> Доступність> Відобразити приміщення. Ви побачите Скоротіть білу точку внизу розділу, для якого можна або зменшити відсоток, щоб зробити його яскравішим, або вимкнути функцію.
Якщо iOS 11 все ще доставляє вам проблеми, ви завжди можете скинути iPhone до заводських налаштувань, перейшовши на Налаштування> Загальне> Скинути і торкніться Стерти весь вміст і налаштування. Просто переконайтеся, що спочатку ви створили резервну копію всіх своїх дорогоцінних файлів, оскільки це повністю видалить ваш iPhone. Щоб отримати докладнішу інформацію та альтернативні методи, перевірте, як скинути iPhone до заводських налаштувань.
