Pixel 2 та Pixel 2 XL: 13 найпоширеніших проблем та їх вирішення

Плакат Google від Android для хлопчиків може похвалитися найтоншим досвідом програмного забезпечення в стильному корпусі, тому наш огляд Pixel 2 XL назвав його найкращим смартфоном для Android у світі. Його менший брат, Pixel 2, теж не є сутулим, але настільки якісні, як ці телефони, вони не зовсім ідеальні для пікселів. Ми зачаювались на форумах, перетравлювали коментарі та проводили власне тестування, щоб знайти найпоширеніші проблеми з Pixel 2 та виявити складні проблеми Pixel 2 XL, які ви хочете виправити. Це те, що ми знайшли.

Проблема: Задня камера перестає працювати

Якщо ви шукаєте вражаючу камеру для смартфона, ви точно не зможете помилитися з Pixel 2 або Pixel 2 XL. Pixel 2 містить найкращі апаратні та програмні засоби камер, які ми коли-небудь бачили на смартфоні, отримуючи чудові знімки в будь-якій обстановці.

Тим не менш, неймовірна настройка камери не приносить великої користі, якщо вона перестає працювати. Очевидно, у невеликої кількості користувачів Pixel 2 та Pixel 2XL виникають проблеми з модулем задньої камери. Коли користувачі намагаються відкрити додаток камери, вони побачать сповіщення «Фатальна помилка», яке робить програму марною.

Рішення:

• Google визнав, що ця проблема впливає на невелику кількість телефонів і працює над виправленням. Якщо у вас виникли проблеми, зв’яжіться з телефоном або веб-переглядачем довідкового центру Pixel Phone. Представник служби підтримки може провести вас через кілька можливих обхідних шляхів або, якщо потрібно, замінити вашу слухавку.

Збій: Wi-Fi продовжує відключатися

На Reddit надходили повідомлення про людей, які страждають від Wi-Fi, і, схоже, більшість людей, які стикаються з цією проблемою, використовують мережеві мережі. Її взяли та дослідили довгим ланцюжком на форумі служби підтримки Google. На жаль, не існує універсального рішення, яке б працювало для всіх, але є деякі речі, які варто спробувати.

Потенційні виправлення:

• Деякі люди повідомляють, що останнє оновлення виправило їх Wi-Fi. Варто перевіритиНалаштування> Система> Оновлення системи щоб бути в курсі подій.
• Завжди варто перезавантажувати телефон і маршрутизатор, лише щоб перевірити, чи це допомагає. Якщо ви шукаєте подальшої підтримки, вони все одно попросять вас це зробити.
• Переконайтеся, що прошивка вашого маршрутизатора оновлена, та перевірте форуми виробника, чи немає відомих проблем.
• Деякі люди повідомляють, що присвоєння статичної IP-адреси їх Pixel 2 дозволило йому надійно залишатися на зв'язку. Точний спосіб залежатиме від вашого маршрутизатора, але вам знадобиться MAC-адреса вашого Pixel 2, яку ви можете знайти вНалаштування> Система> Про телефон> Стан> MAC-адреса Wi-Fi.

Вирішення проблем:

• Деякі люди повідомляють про успіх завдяки стабільності Wi-Fi, коли вони вимикають мобільні дані.
• Деякі люди відзначають покращену стабільність, коли вимикають та вимикають Bluetooth Сканування Bluetooth в Налаштування> Розташування> Меню (3 вертикальних крапки вгорі праворуч)> Сканування.

Помилка: Не отримує мультимедійні / текстові повідомлення

Незалежно від того, скільки нових функцій додано до смартфонів і наскільки вони вдосконалені, вони завжди повинні мати можливість працювати як телефони. Отже, це по-справжньому дратує, коли у вашого Pixel 2 або Pixel 2 XL починаються проблеми з цією основною функціональністю. Досить багато користувачів на форумах Google повідомляють, що у них телефони Pixel 2 не надсилають та не отримують текстові повідомлення.

Здається, ця проблема переважно торкнулася телефонів з AT&T, і хоча деякі ранні публікації постулювали, що винна AT&T, стало очевидним, що натомість винуватцем є помилковий запис APN (ім'я точки доступу) в опціях телефону.

Рішення:

• Більшість користувачів повідомляють, що квітневе оновлення для Pixel 2 та Pixel 2 XL вирішило ці проблеми, видаливши несправний APN, що спричинив проблему. Якщо у вас виникають проблеми з тим, що повідомлення не доставляються, переконайтеся, що ваш телефон оновлено до останнього виправлення. Ви можете перевірити, чи ви в курсі Налаштування> Система> Оновлення системи.
• Якщо проблема не зникає, незважаючи на оновлення, видалення несправного APN може дати тимчасове полегшення, але несправність з’явиться після перезавантаження телефону. Найкращий спосіб - це зв’язатися безпосередньо з Google. Однак, схоже, виправлення від 27 березня вирішило проблему, оскільки жоден користувач не повідомляв про проблеми після цього виправлення.

Збій: Швидкий розряд акумулятора

Проблеми з часом автономної роботи є типовими явищами, і це, як правило, стосується несамовитих додатків. Схоже, деякі власники Pixel 2 та Pixel 2 XL нещодавно зіткнулися з серйозною проблемою швидкого розряджання акумулятора, але причина незрозуміла. Повідомляється на форумі підтримки Google у Reddit та на форумі розробника XDA, це розрядження акумулятора може бути пов’язане з останнім оновленням програмного забезпечення від самої Google. Схоже, що сервіси Google Play можуть бути винуватцем, і Google збирає звіти про помилки для подальшого розслідування.

Вирішення проблем:

• Йти до Налаштування> Програми та сповіщення> Переглянути всі програми і знайти Служби Google Play. Деякі люди повідомляють про тимчасовий успіх після очищення кеш-пам'яті та даних, але проблема може повернутися. Ви також можете спробувати видалити оновлення для Служб Google Play, але більшість людей повідомляють, що вони автоматично автоматично встановлюватимуться знову, тож це ще одне тимчасове рішення.
• Деякі люди повідомляють, що вимкнення Wi-Fi вирішило проблему розряду батареї, але це, очевидно, не є корисним довгостроковим рішенням.

Потенційне рішення:

• Варто спробувати безпечний режим, тому натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте Вимкніть живлення поки не побачите Перезавантажте в безпечний режим. Коли пристрій перезавантажиться, у нижньому лівому куті слід написати “безпечний режим”. Перевірте деякий час, чи не зник акумулятор. Якщо це спрацює, є ймовірність того, що сторонній додаток винен, можливо, через Служби Google Play. Ви можете спробувати видалити програми по черзі та протестувати ще раз, або ви можете скинути заводські налаштування та перевстановити вибірково. Якщо ви все-таки вирішите відновити заводські налаштування, протестуйте телефон деякий час, перш ніж перевстановлювати будь-які програми, щоб підтвердити, що проблема зникла.

Проблема: Pixel 2 XL повільно розблоковується за допомогою сканера відбитків пальців

Здається, ця проблема пов’язана з нещодавно розповсюдженим оновленням Android 8.1 Oreo. Багато користувачів Pixel 2 XL виходять на форуми Google і Reddit, щоб скаржитися на збільшення відставання між використанням сканера відбитків пальців та розблокуванням телефону. Один користувач зробив відео, демонструючи непорушений Pixel 2 XL поруч із ураженим. Здається, помилка не вплинула на всі пристрої Pixel 2 XL, але Google, безумовно, має достатньо, щоб помітити. Здається, ця помилка на Pixel 2 та оригінальні телефони Pixel не впливає.

Рішення:

• Google знає про проблему, і хоча виправлення ще не підтверджено, цілком ймовірно, це буде виправлено в патчі. Тим часом користувачі Reddit відзначають, що увімкнення дисплея Always On вирішує проблему.

Випуск: Pixel 2 або Pixel 2 XL перезавантажується випадковим чином

Протягом останніх кількох тижнів користувачі скаржились, що їх пристрої Pixel 2 та Pixel 2 XL випадково вимикали або перезавантажувались. Час перезавантаження видається випадковим, і хоча деякі користувачі визначили, що винен їхній зв’язок LTE, інші зазнали проблеми під час використання з’єднання Wi-Fi.

Рішення:

• На щастя, Google, здається, визначив проблему, і дописи щодо цієї проблеми на форумах продуктів Google отримали відповіді про те, що оновлення буде розповсюджено найближчими тижнями. Тож запасіться терпінням, обов’язково запустіть усі наявні на даний момент оновлення, і проблему слід вирішити за допомогою патча. Ви можете перевірити, чи ви в курсі Налаштування> Система> Оновлення системи.

Випуск: вигорання екрана

Було досить багато суперечок щодо екрану Pixel 2 XL, що змусило Google продовжити гарантію до двох років. Ми розглядаємо найпоширеніші скарги в наступному записі, але також надходили повідомлення про вигорання екрану, зокрема від Android Central. Деякі люди бачать примарне зображення деяких елементів, таких як кнопки навігації, що залишаються на екрані після того, як їх слід зникнути. Це помітніше в певних фонах.

Рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google знизив максимальну яскравість екрану, дав користувачам три проблеми з кольором дисплея та змусив панель навігації зникати, коли вона не використовується, щоб вирішити проблеми із вигорянням. Оновіть свій телефон, і ви вже готові піти.
• Ви можете знайти заяву на форумі Google, яка стосується цих питань. Google продовжує гарантію на Pixel 2 XL, щоб допомогти виправити помилки.
• Якщо ви бачите вигорання на екрані Pixel 2 XL, то вам слід зв’язатися з Google, оператором або продавцем та запитати про заміну слухавки.

Проблема: якість екрану Pixel 2 XL

У деяких людей виникають серйозні проблеми з дисплеєм у Pixel 2 XL. Ви можете знайти докладні обговорення на форумі розробників XDA та форумі Android Central. Здається, головна скарга стосується кольору, який є менш яскравим, ніж очікувалося. У нашому огляді Pixel 2 XL ми відзначили, що на екрані pOLED виникає проблема з синюватим відтінком, коли ви нахиляєте його, однак ми не виявили, що холодна кольорова температура є основною проблемою. Також надходили повідомлення про проблеми із зерном або плямами, детально пояснені Ars Technica, але ми не розглядаємо це як велику проблему в нашому оглядовому підрозділі.

Потенційні рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google надав користувачам три варіанти кольорів дисплея - підсилений, природний та насичений. Якщо у вас проблеми з кольорами на дисплеї, ви, мабуть, хочете вибрати опцію Насичений. Щоб вибрати цей варіант, перейдіть доНалаштування> Дисплей> Додатково, де ви повинні мати можливість змінити налаштування дисплея. Якщо ви їх ще не бачите, оновіть свій телефон, і вам слід піти.
• Хоча колірна температура є проблемою налаштування та навмисним кроком Google, ми не вважаємо, що ваш дисплей повинен бути плямистим або зернистим. Якщо у вас є серйозні проблеми з невідповідними кольоровими або плямистими плямами, можливо, вам не пощастило і ви отримали менш досконалу панель. Зв’яжіться з Google, вашим оператором або продавцем та запитайте про заміну слухавки.

Проблема: Екран блимає під час блокування та розблокування телефону

Деякі користувачі спільноти користувачів Pixel повідомляють про періодичні спалахи під час блокування та розблокування своїх телефонів. Деякі користувачі навіть повідомляють про спалахи при завантаженні телефонів.

Потенційне рішення:

• Деякі користувачі повідомляють про тимчасовий успіх, включаючи та вимикаючи опцію Ambient Display. ТоркнітьсяНалаштування> Акумулятор> Навколишній дисплей.На екрані оточуючого екрана перемикайтеЗавждиповзунок.

Проблема: Портретний режим не працює для селфі

Повідомлялося про те, що люди намагаються запустити портретний режим, коли використовують фронтальну камеру, щоб зробити селфі. На щастя, це має бути порівняно легким виправленням. Google випускає оновлення камери, що включає підтримку портретного режиму для фронтальної камери.

Рішення:

• Переконайтеся, що ви під’єднані до Wi-Fi і що ваш Pixel 2 має достатньо часу автономної роботи. Відкрийте Play Store і торкніться значка меню у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії). Торкніться Мої програми та ігри та встановіть будь-які доступні оновлення. Якщо ви читаєте це на своєму Pixel 2, ви також можете спробувати оновити його безпосередньо через додаток Camera у Play Store.

Збій: натискання звуку та високий шум під час дзвінків

Кілька людей відчувають проблеми зі звуком на своєму Pixel 2 під час дзвінків. Деякі люди повідомляють про клацання або тикання, інші скаржаться на постійний високий рівень шуму, а деякі страждають від обох.

Рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google вирішив цю проблему. Якщо проблема все ще виникає, переконайтесь, що ваш телефон має найновіше оновлення програмного забезпечення, перейшовши наНалаштування> Система> Оновлення системи і натисніть кнопку «Перевірити наявність оновлень».
• Ви можете зв’язатися з Google і попросити про допомогу. Іди до Налаштування> Підтримка та поради і вибрати Телефон або Чат повідомити про свою проблему та отримати допомогу в її розслідуванні. Якщо вони не можуть це виправити, ви зможете отримати заміну. Однак, оскільки незрозуміло, у чому тут проблема, ви можете виявити, що та ж проблема має і замінюваний телефон.

Помилка: проблеми з підключенням Bluetooth

З моменту оновлення Android 8.0 Oreo було багато повідомлень про проблеми з Bluetooth із оригінальними телефонами Pixel, але також є деякі власники Pixel 2, які додають свої голоси до існуючих потоків на форумі підтримки Google. Деякі люди не можуть зв’язати роботу, інші повідомляють про проблеми з певними програмами, а треті мають проблеми з голосовими командами. Був випуск 5 жовтня, призначений для вирішення деяких із цих проблем, але, схоже, він не спрацював для всіх.

Потенційні рішення:

• Проблеми з підключенням Bluetooth мають вирішити за допомогою Pixel 2, але оновлення ще не розповсюджене. Представник Google заявив: „Google знає про цю проблему, і незабаром з’являться додаткові виправлення. Ймовірно, у листопаді чи на початку грудня ". У нас є кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати, поки чекаєте оновлення.
• Якщо ви взагалі не можете підключитися, перейдіть до Налаштування> Підключені пристрої> Bluetooth і торкніться Налаштування (піктограма шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем, а потім Забути. Зніміть підключення пристрою за допомогою аксесуара Bluetooth або автомобіля. Вимкніть і знову ввімкніть і спробуйте створити пару з нуля.
• Якщо музика не відтворюється, переконайтеся, що ви під’єднані до потрібного пристрою чи машини, і ця музика не відтворюється через інший підключений пристрій. Переконайтеся, що гучність звужена. Йти до Налаштування> Підключені пристрої> Bluetooth, потім натисніть Налаштування (значок шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що встановлено прапорець поруч Медіа-аудіо перевіряється.
• Якщо проблема в дзвінках, перейдіть на Налаштування> Підключені пристрої> Bluetooth, потім натисніть Налаштування (значок шестерні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що встановлено прапорець поруч Звук телефону перевіряється.

Ми будемо додавати більше проблем та виправлень Google Pixel 2 та Pixel 2 XL, коли виявлятимемо їх. Тим часом візьміть собі один із найкращих футлярів Pixel 2 або Pixel 2 XL, щоб переконатися, що у вас немає проблем із пошкодженням падіння.

Випуск: екрани, що не відповідають

Деякі користувачі повідомляють про екрани, що не реагують на крайні краї екранів, повідомляє 9to5Google. Хоча більша частина екрану працює добре, крайні краї не реагують на дотик.

Вирішення проблеми:

• Google усвідомлює ситуацію і працює над оновленням програмного забезпечення. Тим часом ця проблема зачіпає лише віддалені краї телефонів, тому проблему легко уникнути.